芙蓉国里尽朝晖，长沙站焕新设备迎客来

金秋十月，丹桂飘香

随着国庆中秋假期的到来

长沙站候车室提质改造工程

全面完工并正式投入使用

这座承载着湖湘儿女深厚情感的交通枢纽，不仅以融入城市文化血脉的主题候车室惊艳登场，更通过加开列车、升级服务、举办文化活动等一系列举措，全力保障旅客美好出行，为国庆中秋假期运输增添一道亮丽的风景。

四大主题候车室

让旅客沉浸式体验湖湘魅力

走进改造后的长沙站候车大厅，一股浓郁的文化气息扑面而来。车站深度挖掘湖湘文化精髓，匠心打造了“伟人故里”“时尚名城”“雷锋家乡”“历史名都”四大主题候车室，把长沙独特的城市名片无声地嵌入旅客的候车时光，让出行体验因文化的浸润而变得更加丰盈、深刻。

除了文化氛围的营造，候车室的功能性和舒适度也实现了质的飞跃。西广场候车大厅新增的“星火雷锋”服务台格外醒目，工作人员身着统一制服，为旅客提供信息问询、车票改签、重点旅客帮扶等“一站式”服务。

在第四候车室内，全新的软卧、重点旅客、军人候车室分区设置，配备儿童游乐区和母婴室，为重点旅客提供更周到、温馨的候车服务。

站内的基础设施也同步升级：检票屏采用了更大的字号和高对比度的颜色，即使在远处也能清晰看清车次信息；卫生间、开水间、检票口的指引标识进行了全面更新，让旅客一目了然；换乘和出站通道进一步拓宽，西广场出站口新增了5个通道和1台换乘闸机，有效提高旅客通过能力。

运能大幅提升

全力应对国庆客流高峰

今年铁路国庆中秋假期运输从9月29日开始至10月10日结束。长沙站预计发送旅客144万人次，日均发送12万人次，客流呈现高度集中的态势。9月29日至10月2日长沙车站发送旅客54.38万人，其中城际及渝厦高铁发送旅客29.0万人，同比增长21.18%。

为满足广大旅客旺盛的出行需求，长沙站提前谋划，充分挖掘运输潜力，制定了详细的列车开行方案。

在湖南省内方向，加开了前往岳阳、衡阳、邵阳、郴州、炎陵、常德、怀化、张家界、凤凰、石门县、龙山等地的列车。省外方向，加开了前往广州、南宁、武昌、深圳、重庆等客流热门方向列车，为跨省出行的旅客提供了多种选择。

此次总计普速线加开列车15列，渝厦高铁加开列车28列，其中包括张家界、重庆方向夜间高铁11趟，最大限度保障运力充足，确保旅客“走得了、走得好”。

服务全程在线

暖心举措铺就温馨旅途

面对大客流考验，长沙站推出一系列暖心服务措施，从购票、进站到候车、出站，全方位保障旅客出行顺畅。

在售票厅、候车室、换乘通道等区域，车站增派了志愿者，为旅客提供购票咨询、乘车引导、秩序维护等服务。

车站在进站口及安检口增设急客通道，助力旅客快速进站乘车。售票窗口推出“一窗通办”服务，丰富完善各售票窗口服务内容，为旅客一站解决车票相关的业务需求，保障老年及脱网人群的线下服务。同时针对10月1日起全面实施的铁路车票电子发票业务，售票厅将增派工作人员现场解答旅客问询。

9月29日至11月2日，长沙站联合芙蓉区文旅体局在东、西广场候车大厅开展“快乐芙蓉韵味无穷”芙蓉区文旅场景公益摄影巡展，以影像为桥梁，为市民游客打开一扇“读懂芙蓉、爱上芙蓉”的全新窗口。

焕然一新的长沙站将持续优化运输组织，全力保障旅客安全、便捷、舒心出行，让每一位旅客都能带着温暖与安心，奔赴团圆之旅。

中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心出品

文图：记者 唐小平 通讯员 长沙车站 潘梦冉

编辑：凌子旎

审核：赵岳

监制：曾勇