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微软近日确认，经典版 Windows 桌面客户端 Outlook 出现严重故障，导致应用程序在启动时崩溃，用户无法正常访问邮箱。这一问题主要与 Microsoft Exchange 的登录尝试有关，当用户打开 Outlook 时，软件并不会加载邮箱内容，而是直接显示错误提示，称无法启动程序、无法打开窗口，并提示登录 Exchange 失败。
虽然类似的提示在过去可能由多种原因触发，但微软指出，近期大量支持案例显示，问题主要源于用户邮箱在连接服务时触发了异常。技术细节表明，当管理员通过 Fiddler 抓取日志时，可以发现错误信息显示客户端因超过身份验证并发限制而被服务器“回退”，从而无法完成登录过程。换言之，Exchange Online 在检测到客户端连接请求过多时会自动进行限制，结果导致 Outlook 桌面客户端无法进入邮箱文件夹。
截至 2025 年 9 月 26 日，微软已将该问题列为“调查中”。目前用户和管理员无法自行修复，唯一的途径是通过 Microsoft 365 管理员门户提交支持案例，由 Exchange Online 团队在后台进行调整，帮助受影响的邮箱解除限制。
在此期间，微软提供了临时解决方案，建议受影响的用户改用网页版 Outlook，即 Outlook Web Access，或切换至新版 Outlook for Windows 客户端。这两种方式均不受该漏洞影响，可以保证用户正常收发邮件。微软提醒组织尽快将这一信息传达给员工，以减少工作受到的干扰。
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