罗马老人遭遇取款机吞卡诈骗，银行被判偿还2500欧元

意大利《华人街》2025年9月25日消息：

罗马老人遭遇银行卡取款机诈骗，获银行赔偿2500欧元。

在罗马，一名老人取款时遭遇骗局：银行卡被“卡”在自动取款机里，一名陌生男子假装热心，劝他等到下周一去银行柜台取回。然而，当他前往银行时，银行卡早已不见踪影。期间，“不明身份的人”利用该卡进行了十次取款操作。最终，在消费者维权组织 Confconsumatori的帮助下，老人通过金融仲裁机构（Abf）成功追回了2500欧元。

取款机骗局经过
案件发生在2024年6月的一个星期六，地点是罗马弗留梅广场（piazza Fiume）附近。老人当时取出了250欧元现金，但银行卡没有从ATM退回。警方不排除卡槽可能被暗中塞入发夹等小物件，导致卡片无法弹出。

就在老人困惑时，一名男子上前“指点”，称卡已被机器“吞掉”，只能等到周一银行营业后再取回。老人信以为真。但事情的发展却出乎意料——当他周一去柜台询问时，工作人员检查发现取款机里根本没有他的卡。此后，老人发现账户上出现了十笔可疑取款，而这些操作并非出自他本人。

金融仲裁裁定：部分赔偿
受害老人向银行申请退款，但遭到拒绝。在律师芭芭拉·达戈斯蒂诺（Barbara D’Agostino）的代理下，他向金融仲裁机构（Abf）提出申诉。仲裁结果认定银行需承担部分责任，判令赔偿2500欧元。

律师指出，仲裁庭虽然认为老人对陌生人言辞过于轻信，存在一定“轻率”，但同时确认银行也未尽到责任。调查发现：在十笔异常取款中，银行仅向用户发送了三条短信提醒。

银行监控机制存在缺陷
更严重的是，仲裁庭还认定银行未遵守相关风险监测规定。根据2007年4月30日第112号部长令，如果同一张银行卡在24小时内出现七次以上授权请求，就已构成欺诈风险，应触发自动监控与拦截机制。但在本案中，银行未能做到这一点。

律师强调，这一裁定具有重要意义，因为仲裁庭明确指出银行在组织管理上存在漏洞，应承担40%的责任。她表示，这不仅是老人的胜利，也是消费者权益保护的一次成功案例。

——华人街网站 alexzou编译 消息参考：romatoday.it 此篇图文报道仅按原新闻网站对此事件的说法编译，并不代表译者和本网站观点。未经允许，请勿转载。