天猫Lazada强强联手，进军东南亚，Lazada能否撬开跨境电商市场？

9月25日，天猫与Lazada正式达成深度合作，通过系统打通推出“一键轻出海”项目，助力天猫品牌零门槛进入马来西亚、新加坡等5个东南亚国家市场。

这一联手动作，瞄准的是东南亚正快速增长的电商赛道，这片市场不仅规模可观且仍在持续扩张，人口基数庞大的同时，有品质消费需求的中产群体也在不断涌现。

不过，目前品牌商品在当地电商交易中的占比，还远低于国内成熟市场的水平。

此前Lazada凭借十年深耕积累下本地化经验与品质口碑，如今携手天猫发力，面对跨境物流、本地化运营等传统难题，它能否借此撬开东南亚跨境电商市场的新局面呢？

东南亚市场

对于国内市场根基稳固的品牌而言，东南亚电商市场宛如一块散发着诱人香气的巨型蛋糕，但是想要从中分得一杯羹，也绝非轻而易举。

先看让人眼馋的增长数据：东南亚电商经济每年以14%的速度涨，到2030年市场规模预计能超4100亿美元，这里人多、年轻人多、购买力还在飙升，按理说该是商家的必争之地。

可真要落地，麻烦事一堆，语言得翻译，还得搞本地化运营，跨境物流复杂得很，营销要花不少钱，售后退货更是难处理。

这些看不见的“隐形成本”，把好多商家都吓退了，现在电商出海早不是“随便铺货就能卖”的时代了，得深耕品牌，但以前的老办法根本不管用，这些难题成了商家不敢出海的“心病”。

不过，东南亚市场的潜力是真的大，据Lazada总裁透露，东南亚电商市场规模已经达到万亿人民币级别，其中电商平台规模约1200多亿美元。

更关键的是，这片有7亿人的土地上，正冒出1.5亿有品质消费需求的中产人群。

但有意思的是，这1.5亿中产的消费力还没充分转移到线，。数据显示，品牌商品在东南亚电商GMV里的占比只有10%到30%，而国内市场早就超过50%了。

这情况其实有点像当年阿里发现消费升级趋势、准备大力做商城业务的时候，人口红利、消费升级、品牌线上需求低，这三个条件凑在一起，绝对是个不能错过的好机会。

Lazada出手

这么大的市场，肯定有不少玩家想分一杯羹，那Lazada为啥觉得自己能拿到最肥的那块呢？答案得从它过去十年的发展里找。

首先，Lazada起步较早，在2012年成立，自创立伊始，便由国际化本地团队深耕东南亚市场，2018年，它更是领先一步，在该地区率先推出商城业务LazMall。

这么多年下来，Lazada攒下了两大“宝贝”。一是懂品牌运营的经验和团队，从谈合作到帮商家运营，再到开发工具，一套服务品牌的经验都摸透了，不是那种只服务小商家的水平。

二是在消费者心里打下了“品质服务”的印象，客单价在东南亚各平台里是最高的，这为接天猫的品质品牌做好了准备。

而且，Lazada之前做的跨境项目LazGlobal，也顺便打通了物流链路，为现在的新动作铺了路。

也就在今年，Lazada与天猫携手开展重大举措，实现系统互通，推出“一键轻出海”项目，该项目助力天猫品牌零门槛进驻马来西亚、新加坡等5个东南亚国家市场，开启全新商业征程。

这个项目在Lazada内部优先级特别高，简单说就是商家出海不用门槛、不用自己运营、不用处理退款。

“一键轻出海”有两大关键要素，其一为内部协同，天猫工作人员深度介入，甄选最适配、优质的品牌，其二是系统打通，凭借双平台系统与 AI 能力，天猫商家可在 Lazada 拥有“孪生”店铺。

他觉得，很多品牌不是不想出海，是第一步太难，Lazada就是帮大家把第一步的成本降下来，要是品牌发现东南亚市场适合自己，想深入运营，Lazada也会全程支持。

AI来助力

要是说本地化经验和品牌口碑是Lazada的“护城河”，那AI就是“一键轻出海”能跑起来的“发动机”，在Lazada看来，AI不是用来炫技的，是串联起整个服务和体验的核心工具。

AI能解决不少实际问题，比如沟通问题，通过LazzieChat这样的AI导购助手，平台和消费者能双向互动，品牌还能上线自己的AI代理，用专业知识服务消费者，帮着提高成交率和信任度。

商家头疼的语言问题，AI翻译、AI图生图改主图文案就能搞定，AI还能自动生成商品详情页的问答，让中国团队运营的店铺看起来像本地品牌。

Lazada作出承诺，将努力实现80%的客服问题一次性解决，如此一来，客服所承受的工作压力将得以有效减轻，为服务质量提升创造更有利的条件。

而且，Lazada还帮商家解决了不少传统跨境生意的麻烦，开店方面，天猫店铺能完整“镜像”到Lazada，商品、库存、营销实时同步，不用二次操作。

物流上，商家只负责发到国内指定仓，后续清关、派送、退货都不用管，市场信息上，Lazada会提前分析东南亚各市场的机会，帮品牌找蓝海市场，避免恶性竞争。

流量营销上，从LazMall的专属频道到搜索推荐倾斜，再到大促专属会场，Lazada都会给支持。

这种模式已经有成功案例了，比如天猫上的骨传导耳机，东南亚消费者对运动类电子产品热情很高，一开始就用跨境小包试水，没建海外仓也没本地团队，靠产品力很快就成了爆款。

有了稳定销量后，它转做本地备货，现在90%以上订单都是本地履约，配送快、体验好，几年就完成了理想的出海路径。

还有国内美妆品牌，它发现东南亚天气热、容易脱妆，就判断持妆是当地消费者的重要需求。

于是针对这个特点，结合对女性消费偏好的了解，协助品牌研发了适配的黑磁散粉，成功打造成爆款。

特别希望看到品牌能针对区域消费者需求做定制研发，通过“一键轻出海”，不仅能卖货，还能在东南亚扎根、建立品牌心智。

当然，Lazada这条路也不是一帆风顺的，比如怎么平衡国际品牌的全球定价，怎么让更多非标品类也能轻松出海，都是未来要解决的问题。

结语

无论如何，天猫与 Lazada 的这次联手，已给东南亚跨境电商市场带来了新的变动。

对天猫品牌而言，“一键轻出海” 实实在在降低了出海门槛，让它们有机会触达更广阔的消费群体，对 Lazada 来说，借助天猫的品牌资源，也能进一步巩固自身在东南亚市场的优势。

后续能否真正撬开新局面，还要看双方在实际运营中，如何持续解决物流、本地化等难题，如何精准对接当地消费者需求。

但不可否认的是，这次合作已为行业提供了新的思路，也让外界对东南亚跨境电商市场的未来，多了一份期待。