深享慧行，畅达光明！佳都科技智慧地铁创新成果落地深圳地铁6号线支线二期

9月28日，深圳地铁6号线支线二期正式开通运营，未来将显著提升光明区域的交通便捷程度。作为智慧地铁整体解决方案供应商，佳都科技深度参与该线路建设，自主研发的智慧自动售检票系统（AFC）及配套智能服务方案成功落地应用，从“通行效率”与“服务体验”两大维度重构地铁乘客服务新模式，为深圳市民智慧出行注入新动能。

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深圳地铁6号线支线二期线路全长4.96公里，南起深圳地铁13号线光明城站，终点北至深圳地铁6号线支线一期光明站，共设光明城站、虹桥公园站、碧眼站三座地下车站，采用全自动无人驾驶模式。作为深圳北部轨道交通网络的关键延伸线路，实现与广深港高铁、深圳地铁既有线路的无缝换乘。该线路开通后，进一步强化龙华、光明与市中心的交通联系，打通了区域间通勤的 “快速通道”，有效缓解了北部片区出行压力，为市民构建起 “高效、便捷、舒适” 的出行新选择。

AFC系统智慧赋能

刷脸刷掌“零停留”秒过闸

深圳地铁6号线支线二期车站有超多便民“黑科技”随处可见，智能助手同时支持语音识别购票功能，市民“动动嘴巴”即可完成购票操作，便捷又省心，闸机则支持二维码、人脸掌静脉等多种进站方式，不仅可以“刷脸”，还可以“刷掌”乘车。

这背后，佳都科技自动售检票系统（AFC）及配套智能服务方案为此提供了技术产品支持，以“智能化+数字化”为核心，深度诠释智慧车站发展理念，构建全流程便捷通行体系。

线路全线车站配置了人脸识别检票机，实现了乘客无感通行、“刷脸刷掌，抬步即过”、“脸码互通”等功能，乘客无需掏手机或刷卡，仅需面部识别即可快速完成检票，平均通行耗时压缩至1秒以内，真正实现“秒级过闸”，显著提升车站整体通行效率，有效缓解早晚高峰客流压力，为城市轨道交通注入智慧出行新体验。

“秒懂需求、秒速响应”

AI 智能客服全天候全流程在线

6号线支线二期全线车站配套部署开放式一体化客服中心、智能票务终端、互联网售票机及智能票务机器人，构建起“售—检—服”全流程智能服务闭环。

佳都科技创新结合深圳地铁自研的数字人技术，在各车站打造“无人化+智能化”智能客服中心，推动车站服务从“人工响应”向“自助交互”升级。

在智能客服系统引导下，市民可通过语音、触控等交互方式，自主完成出行问询（如首末班车时间、站点位置）、线路换乘（智能规划最优路线）、路线选择（避开拥堵站点）、票务办理（如异常票务处理、优惠政策查询）等服务。该系统可全天候不间断响应需求，响应速度较传统人工客服提升3倍以上，既减少市民排队等待时间，又实现服务的“人性化、无死角”，让智能服务更贴近市民出行需求。

不久前，佳都科技还成功中标深圳地铁“基于开源鸿蒙的智慧车站科研项目”。该项目是全国首个在轨道交通核心运营场景中深度应用开源鸿蒙操作系统的示范性工程，标志着我国智慧交通国产化与自主化进程迈出关键一步，未来车站闸机、半自动售票机和乘客自助终端均将实现“交通佳鸿”系统适配，车站整体智慧程度将进一步提升。

未来，随着6号线支线二期的正式运营，佳都科技将继续以人工智能、数字技术为核心支撑，深度参与深圳轨道交通既有线路系统升级、新建线路智慧化建设等项目，持续提升市民出行品质，为“轨道上的大湾区”描绘更智能的未来篇章。