游客质疑“门票大贵”动物园回怼“建议从自身找原因”？园方回应：系4年前旧帖，已处理

近日，一条关于海南热带野生动植物园官号回复游客的网帖引发不少网友关注。网帖截图显示，有游客在社交平台上质疑园区门票定价过高，而该野生动植物园官方账号在评论区公开回复称“若觉得100多还贵建议从自身找原因了”。该条回复引发不少网友质疑，称“小编李佳琦附体”。9月28日，涉事野生动植物园的工作人员确认，该回复确系该园员工所为并承认回复“欠妥”。园方表示，事件发生在2021年，相关内容目前已经删除。

涉事园方官号在评论区回复游客。 网络图

经抖音平台查证，账号“海南热带野生动植物园有限公司”确为涉事野生动植物园官方认证账号，拥有32.8万粉丝。9月27日晚，记者查看该账号的作品，在2021年6月3日一条大象洗澡视频的评论区发现了这条“门票太贵了”的游客评论。游客留言下方，显示“作者”标识的官方号直接回应：“100多还觉得贵就要从自己找原因了。”

这一回复迅速引发争议。9月27日晚间，多条评论指责小编“李佳琦”上身：2023年，带货主播李佳琦曾因类似言论引发争议。当时，有网友质疑他带货的79元眉笔价格过高，李佳琦回应：“哪里贵了？有时候找找自己的原因，这么多年工资涨没涨？有没有认真工作。”

一位来自海口的网友告诉记者，近一年她去过该动植物园两次。她认为，园内动物种类较多，但每个动物区域面积不大，导致排泄物气味较重，游览体验欠佳。“我们两个人团购花了近300元，园内喂食体验都要额外收费，基本15-20元起步，带小朋友去没有大几百下不来。”就体验感而言，她个人觉得价格偏贵。

28日，记者以网友身份致电海南热带野生动植物园了解此事。园方相关负责人回应称，经核实，该截图情况属实，回复者是当时园方负责新媒体运营的一名员工。“我们倒查了当时的记录，2021年负责运营的员工目前已不在运营岗位，但我们已对该员工进行内部批评，并删除了相关回复。”

园方强调，此举系个人行为，不代表园方立场。“这个回复确实不合适，很欠妥。”关于门票价格问题，对方解释，现行158元/人的门票标准自2019年起延续至今。

针对价格争议，海南省林业局表示，近两天已关注到此事，因涉及定价问题，建议记者联系海口市市场监管局。海口市市场监管局相关科室工作人员指出，该园属私营性质，门票实行市场调节价，由经营者自行定价。“园区对质疑价格的回应方式确有不妥之处。”该工作人员表示，围绕定价的服务态度问题，建议直接跟该野生动植物园的管理方沟通反馈。

上游新闻记者 周荞