女子称凌晨入睡后银行卡多次被转账损失约42万，自己未做任何操作 银行：其手机被操控，需等警方调查

近日，江西九江庐山市的左女士向红星新闻反映，自己存放在工商银行庐山支行银行卡内的钱在3月18日、19日凌晨期间被转走。左女士称，事发时她已入睡，未进行任何操作。一个多月后，家人需要大额用钱才发现账户异常，随即报警并联系银行。

左女士提供的银行卡交易明细清单显示，3月18日、19日凌晨，她的银行卡共发生18笔异常交易，总额超52万元。3月20日至21日，有两笔转账以“退款”形式退回，至此损失约42万元。

▲银行卡流水明细清单

目前，工商银行庐山支行相关负责人告诉红星新闻记者，她从公安方面了解到，左女士的手机被操控了，但具体情况要等公安调查结果。6月2日，记者致电庐山市公安局经侦大队询问情况，接线人员表示采访需联系政工科。随后，记者多次拨打庐山市公安局政工科电话，截至发稿均无人接听。

女子讲述：

银行卡连续两日凌晨发生18笔异常交易，损失42万

红星新闻注意到，左女士这张银行卡最早的一笔异常交易发生在3月18日凌晨。据左女士提供的通话清单，当天凌晨1时09分，她的手机出现一个时长54秒的呼叫转移。这通电话结束后不到10分钟，凌晨1时17分，左女士的账户通过银联消费被转出约3.1万元；约10分钟后，又被转出9000余元。两笔资金均显示交易至“Air China Limited（中国国际航空公司）”。

左女士向记者表示，事后她与中国国航官方客服联系确认，她不曾在Air China Limited开过账户，也没有买过机票，她目前无法查询到该款项的消费内容。

当天凌晨4时许，左女士的手机收到一条验证码短信：“您正在我行微信渠道公众平台上绑定银行账户，为防诈骗验证码千万不要告诉他人。”但该号码已被添加至黑名单，左女士并未看见。

▲18日凌晨4点，左女士收到了验证码

3月19日凌晨0时至4时30分，该卡号又通过网银方式陆续被转出16笔，收款方为中国银联跨行业务专户（尾号0690），每笔金额从8000多元到10万元不等，其中最大一笔约10.1万元。此时，左女士卡内已被转出约52万元。

▲工商银行发送的交易短信（部分）

3月20日早上7时30分，此前被转出的一笔10.1万元以“退货”名义被返还；21日早上7时30分，另一笔约8400元的钱款也以同样方式返还至左女士银行卡中。两笔款项退回后，左女士实际损失约42万元。

背后蹊跷：

她称被转账时已入睡 银联客服称资金用于跨境交易

事发一个月后，左女士因家里要用钱才察觉账户异常，手机被莫名拉黑，无法接收银行短信提醒。她随即前往银行查账，并向当地派出所报案。4月24日，庐山市公安局南康镇派出所出具了受案回执。

▲受案回执

“平时都用微信支付多一些，也不会看银行卡的情况。有一天我老公说要大额用钱发现钱不够，我去翻短信找不到银行卡的消费提醒，最后是在黑名单里面翻到的。”左女士表示，钱被转走那两天凌晨的时候，她及家人都已入睡，没有输入任何验证码或支付密码，她回忆自己“之前没有丢失过身份证和银行卡，也不曾外借”。

同时，通话清单里凌晨出现的呼叫转移也让左女士怀疑。“我从未办理过呼叫转移，那个号码打过电话以后，我的钱就开始被转走了。”左女士认为此次通话可疑，但并不清楚是否有关联，目前她已将资料提供给警方。红星新闻记者根据通话记录所示的号码拨过去，该号码显示归属地是喀什，电话响铃几秒后被挂断。

▲3月18日凌晨，左女士通话中存在呼转

据左女士提供的通话录音，银联客服称，3月18日银行卡消费的约3.1万元是跨境交易，通过网上无卡支付方式向Air China Limited支付，显示的币种为澳大利亚元。3月19日的交易也是向境外商户付款，商户名称为PayPal（贝宝）、eBay（易贝），有显示US字样，指向美国。

当左女士问到为何不需要密码及人脸识别等即可完成交易时，银联客服表示：“无卡支付交易中，银联只是作为交易的信息转接机构，收到银行的验证通过的信息才能做交易的转接工作。银行验证的要素不会给我们，只会给到我们通过或者不通过的一个结果信息。”

银行回应：

公安反馈其手机被操控，具体情况需等调查结果

此前，左女士向工商银行庐山支行递交《非本人交易认定及理赔申请书》。她认为，相关交易并非她本人完成，银行在风控层面存在漏洞，大额境外转账未触发人脸识别或双重验证，资金监管存在漏洞，银行应启动理赔流程，全额赔付资金。然而，银行方面目前拒绝先行赔付，表示需等待警方的调查。

▲左女士向银行提交理赔申请

6月2日，红星新闻记者联系上工商银行庐山支行相关负责人。对方表示：“钱是从银联支付走的，不是银行的渠道。公安那边说手机被操控了，具体的情况要等公安认定的结果。”

左女士在4月24日报警后就把手机交给派出所鉴定。一个月后，案件被移交至庐山市公安局经侦大队，手机再次被作为证物送检。5月27日，庐山市公安局经侦大队民警电话告知左女士，因等待鉴定结果决定中止立案审查期限至6月25日，中止立案审查期限情形消除后，立案审查期限恢复计算。

“银行说我的钱是走银联转出的，银联说没有银行的授权，他们是调不动钱的，但是我的钱是存在工商银行的，钱去哪里了也没有个准信。平时我们储户拿个三五千块钱都要人脸认证，为什么如此大额的钱能在两天被频繁转出？”左女士说道。

红星新闻记者 张静 杨雨奇

编辑张寻 审核 官莉