数字引擎驱动服务升级 恒丰银行电子银行护航企业成长

配置企业网银个性化功能，自主选择交易模块，界面简洁清晰更易操作；无须重复录入指令信息，银企直联实现简便高效资金划转需求——这是恒丰银行数字化转型为企业带来的日常。近年来，恒丰银行围绕“建设一流数字化敏捷银行”的愿景，数字赋能企业电子银行服务全链条，让金融服务从“满足需求”向“创造价值”升级。

筑牢网银阵地破解“刚需”痛点

企业网银是企业线上办理银行业务的刚需渠道，其客户体验直接关系经营效率。恒丰银行聚焦客户反馈的操作“堵点”、业务“痛点”，以“快速迭代、小步快跑”模式优化服务，迅速落地界面个性化配置、短信通线上签约等实用功能。目前，恒丰银行针对性打造企业网银专属客户端，从根源上彻底解决浏览器兼容导致的卡顿、报错问题。如今，从账户查询到业务凭证打印，多数业务实现“一次登录、全程办结”，为企业节省大量人力与时间成本。

升级直联服务 回应“改善”需求

伴随企业发展壮大，交易资金量不断增大、交易频率持续提高，标准化服务已难适配差异化需求，线上办理银行业务也在由“刚需”向“改善”转变。恒丰银行推出“管家式”一对一服务，在统一业务流程、证书操作等基础优化的同时，拒绝“一刀切”模式。针对制造业企业票据往来频繁的特点，量身上线新票据服务接口；为集团客户定制资金集中管理模块，实现多账户资金可视化调度。这种“统一布局+个性定制”的模式，让银企直联成为企业数字化管理的“无缝延伸”。

拓展支付场景 满足“多元”诉求

随着数字化进程不断加速，当前许多企业仍面临业财分离、对账复杂、报税繁琐等共性痛点。恒丰银行以支付串联智慧神经网络，推动电子银行服务向“生态直联”新模式演进，为企业提供端到端的支付解决方案，助力其打造安全、高效、自主可控的数字支付体系。针对小微企业及小微企业主，上线“恒银微金融”小程序实现手机端便捷收付款；面向制造业企业，沿供应链链条打造灵活安全的订单驱动支付、智能网关支付、批次冻结支付等专属服务方案，实现“资金流、信息流、贸易流”三流深度融合。从日常采购付款到贸易结算，多样化支付工具为不同类型企业注入数字化动能。

客之所需，有求辄应。今年以来，恒丰银行敏捷响应客户诉求，重点围绕用户体验、产品创新、风险防控等领域，企业电子银行集中形成50余项服务升级点，已完成上线33项，重点业务提升效率达60%以上。服务升级的成效，藏在增长数据里：恒丰银行企业电子银行用户持续保持年均两位数以上的增速，活跃用户占比达70%。这份认可源自银行对企业全生命周期需求的精准把握。

下一步，恒丰银行将以AI技术为支撑，不断增强数字化建设能力，完善企业网银、银企直联、手机银行、微信银行等线上渠道矩阵，用更敏捷的响应、更智能的服务，践行“向上 向善 向美”的使命，持续为企业高质量发展注入金融动能。