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▽以下是正文

弥勒市宾馆酒店民宿行业协会

关于国庆中秋假期住宿行业诚信经营

倡议书

全市各住宿业经营单位：

国庆、中秋双节将至，为切实做好国庆中秋假期文化旅游服务工作，让每一位游客在弥勒“游得开心、住得舒心”，树立我市住宿行业诚信经营、公平竞争的良好风气，切实维护消费者和游客的合法权益，现对全市宾馆酒店民宿行业发出如下倡议：

01

坚守诚信经营，杜绝虚假宣传

严格遵守法律法规，遵守行业规范，合理定价，明码实价，为消费者提供价格合理、质价相符的服务，自觉维护旅游市场经营秩序。不做虚假广告宣传，在预订平台、门店前台，真实准确提供客房类型、设施、取消政策等信息。不欺客宰客，不哄抬房价，线上预订严格履行承诺，不临时加价或单方面取消订单。

02

提供优质服务，弘扬传统美德

加强员工培训，提升服务意识和专业技能，及时解决客人的问题和需求，为游客提供更加温馨、人性化的增值服务。积极弘扬中华民族传统美德，酌情为宾客提供节日特色的人文关怀，营造温馨、友爱的住宿体验，展现行业的温度与情怀。

03

规范设施管理，筑牢安全防线

严格落实安全生产责任制，节前全面开展消防、食品、用电、用水等设施设备安全隐患排查整治，制定完善应急预案，提高应对突发事件的能力，确保游客人身和财产安全。严格执行入住登记制度，核对客人有效证件，对未成年人、境外人员入住等特殊情况规范处理。

04

畅通沟通渠道，快速化解纠纷

设立并公布有效的客户服务热线和投诉渠道，及时回应消费者咨询和诉求。积极妥善处理消费纠纷，不推诿、不拖延，争取在第一时间化解矛盾。自觉接受消费者、行业协会和行政部门的监督。

05

倡导文明旅游，践行绿色节约理念

推广环保餐具与可降解包装，倡导“光盘行动”，主动引导消费者合理点餐，提供打包服务，杜绝餐饮浪费。不主动提供一次性用品，垃圾分类，节约水电能源，营造弥勒住宿业文明旅游氛围。

诚信是经营之本，服务是立业之基。让我们全体住宿业经营者积极行动起来，从我做起，从现在做起，用真诚的态度、合理的价格、优质的服务迎接八方来客，共同提升弥勒旅游品牌影响力，推动住宿业健康有序发展！

弥勒市宾馆酒店民宿行业协会

2025年9月27日

来源/弥勒文旅

总编/杨锐责编/张云龙值班编辑/孔德云编排/邱少瑞

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