头部企业的集结，像一次关于未来的山岳回响

张家界，9月26日——2025张家界全球旅游业创新周首日，六场平行对话同时展开，议题涵盖产教融合、企业创新、银发经济、设计赋能、创意营销与国际研学。

参与者来自高校、文旅集团、科技公司、康养机构与国际教育组织，身份各异，却围绕同一核心：在游客增速放缓的当下，旅游目的地的价值应如何重塑？

旅创周首日的六场对话，并非提供速效方案，而是构建跨行业交流的框架——从人才培养到技术赋能，从适老改造到国际传播——探索旅游如何从“空间消费”转向“意义生产”，让目的地成为可持续的文化与生活载体。

2025年9月26日，张家界碧桂园凤凰酒店B厅，一场名为“头部企业创新引领势能峰会”的思想碰撞，正悄然勾勒出中国文旅产业的未来图景。

这里没有浮夸的口号，没有空洞的愿景，有的是来自政府、平台、企业、技术方的真实对话。

从尚玉红局长口中“一主一特一未来”的产业布局，到刘建斌讲述祥源如何将“百龙天梯”变成品牌秀场；从路梦西描绘美团AI助手“雅雅”如何让异乡如故乡；到张志峰宣布京东旅行“三年免佣金”的颠覆性策略；从辛守东回溯旅行社二十年的“去中间化”演进，到罗素娟携“梦想龙”AI智能体正式上线；再到马晓秋以会展之眼透视企业需求的微观变革，以及吴军生用一场“超级马拉松”诠释体旅融合的底层逻辑——

这场峰会，像一面多棱镜，折射出文旅产业在技术、资本、消费与政策多重力量交织下的深刻转型。

刘建斌的演讲，揭开了这场变革的序幕。

他引用中国旅游研究院院长的话：“旅游者定义旅游业，而非旅游业定义旅游者。”这句话，像一把钥匙，打开了过去二十年文旅产业的演进密码。

“1.0是景区，2.0是度假，3.0是沉浸，4.0是数智。”

祥源的路径清晰而坚定。从齐云山的“树屋+夜游+康养”，到凤凰古城的“相见沱江”沉浸式游船，再到黄龙洞的音乐季、丹霞山的无人机飞行表演——景区不再是“打卡即走”的背景板，而是一个可停留、可体验、可回味的“生活现场”。

嘉宾：刘建斌

这背后，是客源主导权的转移。尚玉红局长介绍的张家界高新区，正试图从“旅游名城”向“产业新城”跃迁。

他展示的六大产业园中，生命科技、数字经济、绿色制造等关键词，已不再局限于传统旅游配套，而是试图构建一个能吸引创新企业入驻的“产业生态”。

这说明，地方政府的思维也在进化：不仅要吸引游客，更要吸引创造者。

而祥源旅行平台“实现80%用户的精准触达”，则揭示了另一个真相：真正的资源，不再是山川湖海，而是用户数据与流量入口。谁掌握了用户，谁就掌握了定价权与议价权。

如果说刘建斌讲的是“目的地创新”，那么路梦西与罗素娟，则共同演绎了科技如何从“效率工具”升维为“情感伙伴”。

路梦西用一组数据揭示了行业的割裂：交通线上化率90%，住宿68%，景区60%，而度假产品仅20%。

这20%的空间，正是科技赋能的蓝海。

美团推出“酒店+玩乐”“酒店+餐饮”的组合产品，订购率年增50%以上——这不仅是销售模式的改变，更是消费心理的洞察：年轻人不再愿意“规划旅行”，他们想要“一键打包的生活”。

路梦西

而罗素娟带来的“梦想龙”，则将AI从“信息助手”推向“服务伙伴”。

它不仅是37种语言的翻译器，更是景区的“数字员工”，能与外国游客母语交流，讲述张家界的人文故事。

更重要的是，它还能为景区员工减负——自动收集“金点子”，让人力从重复劳动中解放，去创造更具价值的内容。

罗素娟

这背后，是AI认知的进化。罗素娟说：“大模型是大脑，智能体是手脚。”AI不再只是回答问题，而是能感知、推理、使用工具、记忆、协同。

当AI成为景区的“同事”，它便不再是冷冰冰的技术，而是连接文化与人心的桥梁。

京东文旅张志峰的发言，更敲响了行业对“平台霸权”的反思。

他直言：“旅行行业处于半垄断状态，未充分竞争。”京东旅行以“三年免佣金”“干净的票”切入，看似是价格战，实则是对现有OTA模式的挑战。

其底气，来自京东“零售+物流+大数据”的生态护城河。

当一个平台既能送外卖，又能送药，还能送咖啡到长城烽火台，它便不再只是一个“订票工具”，而是一个覆盖旅途中所有生活刚需的“即时服务网络”。

张志峰

这种能力，正在重新定义“旅游服务”的边界。

无人机配送一杯奶茶，不只是炫技，更是对“旅途中不便”的精准解决。

它让旅游从“目的地消费”延伸为“全程生活服务”，也让美团、京东这样的生活服务平台，成为文旅生态中不可忽视的“新物种”。

而凯撒国旅辛守东的“去中间化”观察，则从供给侧揭示了另一重变革：旅行社不再只是“打包社”，而是向资源端延伸，投资景区、运营酒店、开发研学、布局海洋文旅。

未来的竞争，不再是渠道之争，而是“客户+资源”两端的掌控力之争。

辛守东

大新华会展控股公司执行总裁马晓秋与华体国际文旅副总吴军生的分享，将视角拉回到“人”本身。

马晓秋说，Z世代“生在互联网，活在短视频，专注力有限”。

他们不是不喜欢旅游，而是拒绝被“安排”。他们要的是“个性化”“可持续”“有社交价值”的体验。

会展行业用“稻田里的会议”“海拔最高的颁奖礼”来回应这种需求——创新，不是技术的堆砌，而是对人性的深刻理解。

马晓秋

吴军生则用“超级马拉松”案例，展示了体旅融合的底层逻辑：赛事不是目的，而是拉动消费的引擎。

他设计的智慧管理系统，让参赛者成为“数字人”，所有消费行为可追踪、可分析、可变现。

这不仅是技术的胜利，更是商业模式的重构——从“办赛”到“经营用户生命周期”。

吴军生

他提到的“额尔古纳河100公里房车赛事”，用低成本实现深度体验，更是对“豪华办赛”思维的颠覆。体育旅游，不应是烧钱的盛宴，而应是普惠的、可持续的、与在地文化共生的生活方式。

这场峰会，最终在“梦想龙”的启动中达到高潮。

当AI智能体正式上线，它不仅是一个技术产品，更是一个象征：张家界，正试图从“自然奇观”走向“智慧奇观”。

尚玉红局长描绘的高新区，是这片土壤的物理基础；刘建斌代表的祥源，是内容创新的实践者；路梦西与罗素娟带来的AI与平台，是技术赋能的引擎；张志峰与辛守东揭示的供应链变革，是产业重构的逻辑；而马晓秋与吴军生，则提醒我们：无论技术如何进步，创新的终点，始终是“人”的体验与情感共鸣。

尚玉红

2025年的张家界，一半是外国游客。他们站在玻璃桥上，不再只是拍照，而是通过“梦想龙”听懂这片土地的故事。

这或许就是文旅新质生产力的真正含义：用技术守护文化，让诗和远方，触手可及。

当“奇峰三千”遇见“代码万行”，中国文旅的未来，正在这里，悄然生长。

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