山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 王芳 通讯员 侯瑞雪
近年来，沾化区行政审批服务局紧紧坚持“便民、高效、规范”服务宗旨，以提升政务服务质量和群众满意度为目标，不断优化服务流程、创新服务模式。随着政务服务不断优化升级，“高效办成”正从愿景逐步变为现实，切实为企业和群众提供便利。
目标导向，精准梳理办事流程。对各类事项进行全面梳理，将涉及多部门的关联事项进行整合，打造“一件事一次办”套餐。以建设项目开工“一件事”为例，过去建设单位需跑多个部门，如今通过流程重构，申请表单整合为一，申请人线上提交“一张表单”，通过工程建设项目审批管理系统推行各部门并联审批，实现建设项目开工“一件事”集成高效办理，大大缩短了开工时间，进一步提升企业和群众办事满意度、获得感。
专注执行，提升政务服务效能。不断优化硬件设施与服务细节，设置综合服务窗口，借助“互联网 + 政务服务”，大力推进线上办事“一网通办”，线上依托系统实时共享数据，线下提供专业帮办代办服务，让群众“进一门、到一窗、办多事”。
闭环优化，建立反馈改进机制。充分利用“企业家畅谈室”，成立多部门组成的工作专班，通过部门协同联动，优化业务流程，聚焦企业全生命周期中的堵点、难点问题，创新建立“目标清单+责任链条+成效反馈”闭环管理机制，通过“畅谈室+N”模式为项目量身制定审批手续的专属审批流程图，帮助企业迅速“通关”。
下一步，沾化区行政审批服务局将持续探索创新，以更科学的方法、更贴心的服务，让每一位办事群众都能真切感受到高效政务带来的便捷与温暖。
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