北京
9月25日下午，区委书记刘健深入基层一线开展下半年集中下访活动，面对面倾听群众心声，实打实协调解决难题，为推动全区经济社会高质量发展营造和谐稳定的社会环境。
在山阳镇，刘健认真听取并深入了解群众关于要求享受阶梯电费的信访事项，与来访群众进行了面对面的细致沟通，全面掌握了事情的原委。根据信访人反映，受所住小区历史遗留问题影响，难以开具“人户分离”证明，进而无法享受“一户多人口”水、电、气阶梯优惠政策。刘健在现场与相关部门共同梳理分析了问题的关键症结，并积极探讨化解矛盾、切实解决群众实际困难的有效路径与可行方案。
刘健表示，信访工作是群众反映诉求、参政议政的“主渠道”，也是政府听取民意、汇聚民智的“重要窗口”。要推动从“被动接访”向“主动下访”转变，经常性深入基层一线，全面摸排群众诉求，把服务工作做到群众家门口。要实现从“群众上访”到“干部问需”的转变，通过跨前一步、下沉服务，打通感知社情民意的“神经末梢”，主动发现和化解群众身边的“急难愁盼”。要推动从“解决个案”向“完善机制”提升，从具体事件中总结规律、发现短板，积极主动研究对策，强化跨部门协同联动，由点及面推动问题系统性解决。要始终心怀百姓，恪守阳光透明、普惠公平，以真情实意回应群众期待，以实际成效赢得群众信任，将好事办实、实事办好，真正把工作做到群众心坎上。
区领导樊文军参加活动。
(来源：i金山)
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