广东
日前，盐城市交通执法机构经过调查核实，依据相关法律法规，对网约车司机陈某擅自加价不成后甩客的违规行为，从严作出行政处罚决定。经过行政处罚和批评教育，司机陈某已认识到自身错误，表示将严格遵守法律法规和平台管理规定，规范经营，文明服务，不再发生类似违规行为。
9月20日上午，盐城一媒体发布了钱先生乘坐网约车的遭遇：9月19日凌晨3点半左右，钱先生通过某网约车平台叫车，平台安排陈某驾驶的车辆接单。钱先生上车后，司机陈某声称平台扣点太多，自己到手的钱太少，要求钱先生额外加价才肯继续行程，钱先生拒绝了该无理要求，司机陈某随后强行要求钱先生下车，钱先生无奈之下只得离开。我市交通运输部门获知此事后高度重视，立即安排执法人员进行调查处理，并督促网约车平台核查处置。经调查核实，网约车平台确认司机陈某行为违反了平台管理规定，对司机陈某作出暂停服务的处罚，并扣除其服务分12分。
为进一步规范网约车经营行为，防范类似违规经营行为再次发生，我市交通执法部门举一反三，督促网约车平台加强对司机的教育管理力度，普及相关法律法规和平台管理规定，提高司机遵纪守规意识和文明服务意识；强化监督检查，增加对网约车市场的监督检查频次和力度，采取定期检查与不定期抽查相结合的方式进行检查，重点检查是否存在擅自加价、拒载、绕道、途中甩客等违规行为，一经发现，将依法查处；进一步完善投诉处理机制，畅通12328交通服务热线等投诉渠道，对乘客投诉举报的问题，及时进行调查核实，切实保障乘客的合法权益，为乘客提供安全、便捷、舒心的出行服务。
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