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作者〡李老逵
西贝和罗永浩的这场风波,本来老罗已经偃旗息鼓甚至“跑路”,按说老贾踏实等待一段时间,再苦练一下内功,改善一下服务质量,少说多做,用产品和服务证明自己、改善形象, 这事慢慢也就过去了。
可是人常说,NO ZUO NO DIE,老贾非要跳出来整大活。
9月23日,西贝公众号发布一篇名为《7岁的毛毛:我以为我再也吃不到西贝了》的文章。以7岁儿童毛毛的视角,讲述妈妈因为近期网络舆论,建议“星期天别带孩子去吃西贝了”,但毛毛哭闹着“就是要去西贝”,最终妈妈想通了,而“7岁的毛毛一进店就直接冲向店长,抱住她的大腿哭了起来”……
这真是一出手就是杀招啊……就是方向反了。目前,西贝已经删除该篇文章,我们只能从截图中一睹这篇神文的风采了。
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许多人吐槽西贝的公关团队,认为他们尤其是那个华文华武,简直就是坑死人不偿命的猪队友。可我觉得,再好的团队也干不过BOSS的意志,这公关的再次翻车,恐怕还是离不开贾国龙停留在上个世纪的审美和亘古不变的趣味。
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西贝各种公关发言,总感觉跟我们不是一个年代的,确实,老贾生于上个世纪60年代。
从那个奇葩岁月走过来的人们,难免会保留那个荒唐年代独有的味觉。当然这个饮食偏好也不能只怪那时候,毕竟其后的几十年,同样的配方,同样的味道,让老贾这个年龄的人早就形成了固定的口味偏爱和思想依赖。
其实现在又能好多少呢?去年的这个时候,同样是七岁男孩,由于学校的午餐都是免费的他把自己的饭菜留给母亲,自己吃餐厅里同学们留下的骨头和剩饭充饥。
“正餐奉母,自食剩骨”,有作者评论说:“这场由一个小男孩的孝心引发的爱心行动,最终演变成了全社会对公益事业的深入思考。它不仅展现了人性的美好和善良,也让我们看到了社会进步的希望。在这个故事中,我们见证了一个孩子在逆境中的成长与担当,也感受到了无数爱心人士在关键时刻所展现出的温暖与力量。愿这个故事能够成为一盏明灯,照亮孩子们前行的道路,让他们在未来的日子里,也能够学会关爱他人、无私奉献,成为社会的栋梁之才。”
再往前追溯,有一位已经怀孕八个月的准妈妈,还在挺着大肚子坚持送外卖,然而某家主流媒体的文章标题,竟然是“她的笑容充满希望”,还在给这位准妈妈加油打气点赞,说什么“女本柔弱,为母则刚”。
更有2022年,一则名为《回村三天,二舅治好了我的精神内耗》的B站视频,在朋友圈刷屏。作者写到:“我北漂九年,也曾有幸相识过几位人中龙凤,反倒是从二舅这里让我看到了我们这个民族身上所有的平凡、美好与强悍。”
把悲剧当励志,把苦难当美好,搞危机公关和情感绑架,本来就是某些人的拿手好戏和习惯动作。老贾作为这个年龄的人,遇到麻烦,本能地就会想到这熟悉的套路和技巧。
我终于明白为什么总有这样的鸡汤出现了,因为现在台上的人都是从小喝这样的汤长大的。
只不过,我们常见的是死道友不死贫道,把别人家的灾难当励志故事,而少有老贾这拿着自家作法,引刀自宫的勇气和魄力。
老贾先是豪气剖腹:“我们没有预制菜,一道都没有”,现在又当众服毒,整出一个“7岁娃冲向店长,抱住大腿痛哭”的煽情故事,这简直堪称屎诗级的灾难公关,不但最烂,而且没有之一。
其实这样的公关在西贝也绝不是唯一。就在3个月前,“西贝品味早读”就发布了一个故事,杜女士是西贝的忠实顾客,也是一位妈妈,她全程几乎是毫无保留地在赞美西贝,她说她的孩子将近一岁的时候,不肯吃饭,后来在西贝治好了这毛病。
“孩子在西贝学会吃饭了,每天在楼下玩完了就去西贝吃饭。孩子对西贝的感情特别深,以至于有一天那家门店撤了,她就在门口徘徊,不肯去吃别的。
孩子对西贝的感情特别深,以至于有一天那家门店撤了,她就在门口徘徊,不肯去吃别的。就在这时,店长出现了,孩子就冲着店长哭。”
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看到没,连“哭”的动作都是可以完美复制的,看来西贝熬鸡汤的功夫,远远超过了熬羊汤,以至于熬着熬着就常常情景带入,把自己都给熬哭了。
人生如戏,全靠演技,而演戏的最高境界,就是演着演着连自己都相信了。
这位杜女士,全名怕不是叫杜撰吧。
熬鸡汤还不算什么,熬汤还能熬出一套房,这你受得了么?“西贝品味早读”说,有一位大爷为了还西贝员工的恩情,竟然提出要把自己的一室一厅送给她。
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这位员工自己也想不明白哪儿感动他了,明明自己只是给了大爷一碗汤,大爷却提出要送她北京一套房。
这爹亲娘亲,不如西贝亲的故事,让我尴尬的都能用脚趾头生生抠出三室一厅。
我真是服了西贝的自杀式公关。西贝要不你还是不要说话了,大过节的,求你让我们留点胃口吧。
-完-
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作者:李老逵,法学双硕士毕业,曾在国务院部委工作多年,嫉恶如仇,仗义敢言,因此辞职改做执业律师。赤子之心不改,忧国忧民常在,忙时搬砖,闲暇写作。文章多替苍生写,不为君王唱赞歌。
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