私域不是灵丹妙药，公域也不是洪水猛兽！

近来跟很多企业交流的过程当中，发现有些老板一谈私域就两眼放光，仿佛找到了破解流量困局的万能钥匙，虽然他的私域做的也不好；一提到公域就摇头叹息，思维里好像那就是烧钱的无底洞平台，割韭菜的一个陷阱。

说实话，这种非黑即白的论调，像极了早年把“线下传统”和“线上新兴”对立起来的论调，但是结果呢？

活得好的往往那些懂得线上做流量、线下做体验的综合体。

说到底，这个世界哪有什么绝对的好与坏，黑与白？对于品牌来讲，只有适不适合，会不会用。

流量和留量，而不是对立的关系

公域和私域，很多品牌可能更早接触的是公域，因为要从公域平台上来获取更多的这种流量，所以公域是江河，而私域是池塘。

但，一个品牌你不可能只靠池塘活，但没有池塘的话，旱季一来，品牌也会先渴死。

回望一下营销的传播史，从最早的门户广告、搜索竞价，到后来的社交信息流、短视频投放等等，公域其实一直是生意增长的活水源头。

但河水来得快去得也快，我们今天如果不节流蓄水，那么明天流量就直奔别人家去了，所以在公域的流量池里边，我们不要期望客户的忠诚度。

那么私域的价值，就是让我们有机会把“路过的人”变成“常驻的客”，是把流量沉淀为关系的一种策略。

但现在很多品牌会有一种假象：就是会把私域神话，仿佛一做企业微信，一建粉丝群，就能解决所有的增长问题，但结果呢？

一旦我们把公域的那些拼命导流，疯狂发券导入到我们的私域流量池里边，用户进来一看全是促销轰炸，然后不到三天，用户就会屏蔽、退群、拉黑就很正常了，所以这不是做私域的路径，这是把用户当韭菜。

没有公域的持续输入，私域就是一潭死水

对于品牌，我们没有见过哪个池塘能不靠下雨，不靠引水就能够自己长起来的。

很多品牌羡慕那些粉丝百万的私域大号，但却忽略了人家早期在公域平台砸过的钱、做过的内容以及投过的流量，没有公域的广泛触达和筛选，私域哪来那么多“正确的人”。

举个例子。

我们最近服务了华南的一家餐饮企业，品牌在起盘时其实全力的押注抖音投流。但他投入的每一笔钱，不只是为了当场成交，更是为了把感兴趣的用户引导到他的企业微信，后续通过优惠券、样品体验、专属客服等方式慢慢地养熟，后期复购和转介绍几乎就不再依赖于广告了。

你说他是靠公域还是靠私域呢？其实他靠的是公域捕鱼，私域养鱼。

但是反观那些拒绝公域，只想靠老客裂变的企业，往往做着做着就没有了声音，为什么呢？因为池子里的鱼会越来越少，你还不让外面的鱼游进来，池塘能不干吗？

公域的本质是“算法逻辑”，而私域的本质是“关系逻辑”

品牌如果想在公域里活得好，就得懂平台规则、算法推荐、热点借势，内容、产品、投放是品牌在和千万个玩家竞争有限的注意力。

但在私域呢？拼的不再是曝光和点击，而是顾客的信任和停留。

我们发的每一条朋友圈，用户愿不愿意点赞评论？推荐的新品用户，客户相不相信我们的推荐？

很多品牌输就输在用一个逻辑打两个战场。

在公域，他们拼命讲品牌的故事、价值观，结果用户划走了。但在私域呢？他们又天天发促销链接、九宫格海报，结果用户屏蔽了。这不是平台的问题，这是品牌自身的问题。

所以真正能做好的企业往往是一手抓公域效率，一手抓私域的温度。

公域用来高效获客、测试反馈、扩大影响，而私域用来深度服务、打造口碑、稳定复购。两者之间靠的不是隔离，而是设计好的动线来进行衔接，比如直播间，我们可以引导加V、包裹里边可以附赠福利、客服主动跟进，这一切其实都是策略导向的一种设计。

没有一劳永逸的渠道，只有持续迭代的能力

中国营销咨询的一个发展史，从叶茂中时代在央视等主流传统媒体上投入入大量的资源去搞传播，到后来华与华围绕着门店终端来做所谓的超级符号铺陈，本质上都是那个时代的公域。

只不过如今公域的形态变了，变成了抖音、快手、小红书，而私域也从过去的呼叫中心、会员杂志变成了企业微信、社群、小程序等等。

但营销的底层逻辑从来没有变，你得知道用户在哪儿，然后去那儿，用他们接受的方式出现，最后想办法把他们留住。品牌一旦留得住，那么你就有机会反复经营，留不住就永远只是一次性交易。

有的品牌会说：“公域太贵了，投不起！”

但私域难道就便宜吗？养团队、做内容、维护用户，哪一样不是成本。

还有的人会说：“私域太慢了，等不起！”

但你公域烧钱越快，死的也有可能就越快。

真正聪明的品牌其实不会去争论公私域谁更重要，而是会思考：

• 我的用户是谁？

• 他们在哪些公域平台活跃？

• 我如何把它们连接进我的私域？

• 接着我该提供什么样价值让他们愿意留下来？

说到底，公域和私域从来都不是非此即彼2选1的题目，而是一套综合题。做对了，相辅相成；做错了，互相拖累。

毕竟我们这个世界早已经是告别单极成功的时代，未来的赢家是属于那些兼有“公域的爆发力”和“私域的持续力”的企业。

毕竟，在品牌那里，不是私域重要，也不是公域重要，而是用户最重要。（完）

【零售案例】

【医药案例】

【餐饮案例】

【银行案例】

【保险案例】

【食品饮料】

【其他案例】

【公域运营】

【私域运营】

【IP方法论】

【社群运营】

【组织变革】

【AI大洞察】