问法热线丨装修师傅给邻居造成损失，房主是否该担责？

“合法权利不容侵犯”，我们每一次对不公的追问、对侵权的追究，不仅仅是为自己讨回公道，更是在为构建一个权责清晰、公平有序的社会添砖加瓦。9月23日，半岛问法热线80889800准时开通，聚焦日常生活中时常遇到的侵权责任纠纷，山东颐衡律师事务所的黄晟律师和王睿律师在线接听市民来电，为有需求的市民支招。

如今生活质量提高，很多居民会选择养宠物，能陪伴玩耍的同时，也带来了新的维权问题。9点30分王女士打热线咨询，自家老人在小区散步时，一只未拴绳的大狗突然冲到他面前。“我父亲受到惊吓，赶忙后退，一不小心摔倒骨折。”而狗主人出示狗证和疫苗证明，强调“狗没有咬人”。

“狗没咬人，却导致老人摔伤，主人该不该赔？”王女士及家人仍认为事故根本原因是犬只无人管控、突然逼近。

“这属于很典型的饲养动物致损纠纷，”王睿律师分析道，“即便犬只未直接接触受害人，但其突然逼近、吼叫等行为造成他人心理恐惧，进而引发摔伤等后果，饲养人仍要承担侵权责任。”王律师说明，《中华人民共和国民法典》明确规定，饲养动物造成他人损害，饲养人或管理人应当担责。

“本事件中，饲养人未拴犬绳、未能现场及时控制犬只，存在明显过错，是导致老人受惊摔倒的直接原因。”王律师指出，若涉及烈性犬或违规饲养的大型犬，责任将更为严格：“如果您诉至法院，法院应该会认同您的诉求，认定饲养人未尽管束义务，判决其承担主要赔偿责任。”

王律师贴心提醒，再遇类似情况应尽量保持冷静，避免剧烈跑动，可拍照取证并及时报警。

今年喜提新房的周先生正准备着装修，却没想遇到了大麻烦。“家里装修时请的师傅操作失误，打穿了卫生间隔墙还把邻居吴女士家的水管打断，导致她家的墙面渗水、地板起翘，修复要1万多元。”周先生说，装修的张师傅未仔细核对墙体厚度，失误导致钻头穿透墙体和水管。“是张师傅操作失误造成损失，我已经付了工钱，损失应该由他赔。”周先生认为赔偿的事轮不到自己这个业主。

黄晟律师了解后回应说：“根据法律规定，业主作为装修的实际组织者和受益人，对施工过程负有管理义务。”律师提到，即使损害是工人造成的，邻居也有权直接向业主要求赔偿。“业主赔偿后可根据约定向工人追偿，但对外要先承担责任。因此建议您先向吴女士赔偿，事后再与张师傅商议。”在本事件中吴女士作为受害人，无法直接要求工人赔偿，而业主与工人之间的责任划分属于内部关系，不能对抗外部的受害人。

律师特别强调，装修前要与施工方明确安全责任，选择有资质的工人，施工中要加强监督，避免因操作失误殃及邻居。

侵权类纠纷内容众多，当天上午来电咨询的读者众多，律师都一一进行了解读。针对来电信息中比较典型的问题，律师解答后记者也进行了重点整理，供读者参考。

问题1：大风吹落花盆砸坏汽车，谁该担责？

家住四楼的李先生来电反映，由于大风把自家花盆刮落，砸坏了楼下邻居刘先生的轿车，车顶凹陷、后玻璃碎裂等损失，维修要花一万二，刘先生正要求自己赔偿。李先生表示：“台风是不可抗力，花盆被吹落是意外，我又没故意扔下去，凭什么要我赔？”

律师说法：王律师听到后分析，“这类情况法律上适用‘过错推定责任’——也就是说，花盆是从您家阳台掉下去的，您得先证明自己已经尽到了合理的注意义务，比如是否做了固定防护。”但事件起始李先生在阳台擦拭花盆后未固定便放在了阳台边缘，未能尽到基本的管理义务。

律师提到，虽然天气是外因，但把花盆放在护栏边未做任何固定，李先生的疏忽与车辆受损存在直接因果关系。“所以您是应当承担赔偿。”律师提醒，类似阳台花盆、窗外杂物，遇大风天务必要提前检查、加强防护，意外往往就出在一时疏忽上。

问题2：购物时因地滑摔伤，商家是否应赔偿？

黄女士打来电话，抱怨自己受伤的处境。原来她在超市购物时，因地面刚拖完未干也没有警示牌，一下子滑倒导致右腿骨折，手术加误工损失一共15000元。“但超市却称每天都会拖地，是顾客自己没走好，不愿担责！”黄女士顿感气愤。

律师说法：“超市这类经营场所必须尽到安全保障义务。”王律师分析道，保洁员用湿拖把擦拭后未及时擦干，也未在湿滑区域设置“小心地滑”的警示牌，显然未尽到基本的安全责任。律师进一步说明，即使顾客有轻微疏忽，经营者的安全保障义务仍是主要责任，不能因顾客的过失而免除。“您如果前往法院诉讼，大概率能胜诉获得赔偿，超市应当对您的医疗费、误工费等合理损失承担赔偿责任。”

律师最后提醒，经营者一定要定期检查地面、及时清理积水并设置警示标志，消费者如因场所隐患受伤，应注意第一时间拍照存证、保存票据，依法维权。

问题3：清理了上任租赁者的设施，对方为何让我赔偿？

张先生最近承包了一片海域，却发现该区域竟留有前任承包者设置的养殖设施。“他在我的海域搞养殖，我当然不能留着，找了人要把这些设施拆掉，结果就吵起来了。”对方当事人却认为张先生的行为超出合理限度，构成故意破坏。张先生感到困惑：“我明明才是权益受侵害一方，为何自己维权反而要赔钱？”

律师说法：“两位的海域使用权纠纷并非情况紧急，您其实有时间通过行政途径或民事诉讼解决争议。”黄律师对此指出，法律虽允许当事人在情况紧迫、来不及请求国家机关时采取必要的自助措施，但这类行为必须具备合理性和必要性。

律师强调，自助行为也不能超越合理界限，更不得以对他人的财产造成新的损害作为手段。“张先生您采取的措施其实已超出必要范围，擅自采取破坏性手段，造成王先生财产损失，行为明显不当，可能会判决您承担侵权赔偿责任。”律师建议，涉及财产权、用益物权等纠纷时，应优先通过投诉、举报、诉讼等法定渠道维权，避免以恶制恶、责任转嫁。

（半岛全媒体记者 尹彦鑫 蒋凯 宋泓睿 实习生 孙荣跃）

来源：大众·半岛新闻