天津
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摘要：渤海财险山西分公司于9月7日至9日举办2025年客服条线专题培训，总公司客服部门同事莅临授课，分公司客服条线相关人员参与，通过专业教学与内训，提升客服能力，践行“以客户为中心”服务理念，助力分公司高质量发展。
为打造有理想主义情怀和专业主义精神的客服队伍，渤海财险山西分公司开展此次培训。分公司负责人齐安山作开训致辞，感谢总公司支持，肯定客服条线成绩，强调客服与消保工作的关键地位，要求推进精益管理、防控理赔风险、规范操作流程。
总公司客户服务部/消费者权益保护部总经理助理于建军，结合实际案例讲解伤情评估常见问题、交通事故致伤机制与欺诈识别、人伤赔偿标准等内容，提供专业实用的人伤理赔知识。培训还邀请四川绿动工坊科技有限公司副总经理洪途讲解新能源汽车知识，分公司各岗位同步开展内训，强调重点工作、提示现存问题。此次培训为渤海财险山西分公司提升理赔服务实效、打造可靠客服队伍注入动力。
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