万元整板实木茶桌实为拼接？律师：可诉求监督部门处罚京东和店铺

9月19日，有博主在网上发文称，朋友花一万多元从京东购买进口巴花整板实木茶桌一套，收到货发现疑似板材拼接，并非整块木料。

博文称：“朋友联系商家要求补发，商家拒绝，只同意退货退款，反而一直要求买家先把茶桌寄回。朋友担心茶桌寄回后无证据维权，没有同意。京东客服也要求买家先寄回茶桌。”

博主发布的照片显示，商家售卖的家具为一套巴花整板实木大板茶桌椅组合，售价1万2千余元。

其展示的照片显示，桌子边缘有明显拼接痕迹。

这家店铺客服在咨询中，反复承诺是整块进口木料。

对此，北京市才良律师事务所张华律师表示，消费者可以采取以下手段维护自己的合法权益：

一、联系京东客服，申请产品质量鉴定，以验证所购茶桌是否遭遇欺诈；

二、经鉴定或卖家承认，产品并非整块进口木料确系拼接，京东或店铺构成欺诈，收集好购买记录、假货照片、购物发票等证据进行维权：

1、到人民法院提起民事诉讼，将卖家店铺和京东列为被告，要求退还产品，并进行三倍赔偿。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定， “经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”。

第四十四条规定，“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。”

第五十五条规定，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定”。

2、向市场监督部门进行投诉，要求对卖家京东和店铺和进行处罚。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条规定，消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

第五十六条规定，经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；…（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；…（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的。根据该规定，向市场监督管理部门进行投诉，市场监督管理部门应当作出相应的处理。

“法度law”检索发现，某投诉平台上，关于京东平台家具商家造假、虚假宣传、以次充好的投诉达几十条。

值得注意的是，一些网友向京东客服反映家具质量问题时，客服经常推诿推责。