给顾客泼开水服务员，不摆餐具，不倒酱油，不记点餐，摆胜利手势

　　到饭店吃饭，还得照顾服务员的情绪？

北京女子小沫万万没有想到，自己和同伴到大连旅游用餐，竟然遇到了“脾气暴躁”的服务员。

因一点小摩擦，就用开水烫了她，双臂和前胸烫伤的情况还严重，目前还在治疗当中。

9月7日晚上9点前，北京游客小沫和同伴在大连逛了一天，又累又饿，小沫建议一起去吃日本料理。

于是一行四人来到大连市沙河口区滨海西路一家日本料理店。

因为去的时间比较晚，所以小沫提前已经打电话咨询过，这个时间点过去用餐可以不可以，对方回复说可以。

小沫这才放心前往。

进了这家料理店，随便找了一张餐桌坐下，事后想起来，小沫觉得选那张餐桌是一个错误，导致了后续事件的发生。

她们所坐的餐桌，服务员是一位特别年轻的女服务员，她们一坐到那张餐桌，那位服务员立即撇了撇嘴，故意站得比较远，磨磨蹭蹭的装假做其他事。

小沫四人见没有人招呼着过来，喊了一句，那位女服务员才慢腾腾过来，询问想吃的什么。

四人点完餐，那服务员转身就走，连一句多余话都没有说，此时餐桌上餐具还没有摆放整齐，送的茶水也没有。

小沫也没有过多在意，服务员太忙了，自己拿餐具摆好也行。

待一切准备就绪，点的餐品陆续上桌，小沫四人边吃边聊。这个时候，那位服务员也是远远的站着看，不到跟前来。

期间餐桌上缺少酱油，小沫喊那位服务员倒掉酱油来，谁知那服务员双眼一翻：酱油就在那里，需要了自己去倒，想要多少就倒多少。

这是什么态度？

小沫四人顿时有点生气，服务员按顾客要求不去倒酱油，反而怼顾客，现在的服务员脾气都这么横吗？

虽然小沫四人很不满意，可是并没有当面和服务员起争执，抱怨了一句后，酱油还是自己去倒的。

前面这些都是小细节上的小冲突，真正的矛盾发生在后面。

临近用餐结束时，小沫四人发现还有一个海胆饭还没上，于是将那位女服务员叫过来询问情况。

“你们没点海胆饭。”女服务员生硬的回答。

“我们点过海胆饭了，是你忘写了吧？”

“你们没点！”女服务员坚决否认自己忘了写。

小沫四人只好将餐厅经理叫来，经理来后立即表示可以马上制作，用最快速度将海胆饭端上桌。

然后，四人在继续用餐的过程中，聊天聊到了刚才那位服务员，就小声议论服务员的服务态度很差，该自己干的事不干，还推卸责任，商量着要不要投诉。

而这些小声议论却被那位服务员给听到了，服务员冰冷的脸上没有一丝表情。

没过一会，那位女服务员突然在餐桌附近蹲下身体，还发出痛苦的声音，小沫四人看见了，不由得不看见，就在她们面前。四人连忙起身查看情况，估计也不想刚才的一点不愉快引起什么事情来。

小沫扶着那女服务员，小声询问怎么了，呼吸困难的话就张开嘴用嘴巴呼吸。

正询问着，那女服务员蹭的一下站了起来，端起旁边提前准备好的一壶热水，毫不犹豫的就朝小沫泼去，小沫离的很近，来不及闪躲，被一壶开水泼了个正着。

顿时，小沫的前胸和双手双臂就火辣辣的疼痛起来，周围人这才反应过来，将女服务员拉到一边。

那位女服务员看到旁边有人在拍照，露出了笑脸，还摆出一个“Ｖ”的胜利手势，把人烫伤了，她感到无比的骄傲？

饭店的店长叫了120并且支付了费用，将小沫送到医院后，又支付了前期的一些检查治疗费用。

经过检查，小沫双臂和前胸被烫伤，为热水烫伤4%二级。

事后警方依据法规，对涉事的那名女服务员处以行政拘留10天，罚款200的处罚。

在和店长沟通的过程中，小沫的丈夫黄先生得知了女服务员之所以这样做的原因。

原来，小沫四人来到饭店时，这位女服务员快到下班时间了，而小沫四人正好坐在她服务的区域，惹得她很不高兴，意味她可能不能准时下班了。

再加上后面小沫四人用餐过程漫长，迟迟不结账走人，女服务员情绪就很不好了，不摆餐具和不倒酱油，都是恶劣情绪导致的，当又听到小沫她们谈论自己，说自己服务态度很差时，女服务员就心生恨意，然后伺机报复。

小沫丈夫黄先生说，现在小沫已经返回北京，还在继续在北京接受治疗。

当和那家料理店再次沟通的时候，对方不再是那位相处还融洽的店长，而是换成了料理店的法务部工作人员。

法务部的工作人员告诉黄先生，赔偿问题只能通过法律途径来解决，不会私底下协商解决。

黄先生现在也委托好了律师，准备好了材料，要通过诉讼来维护自身的权益。

这家日本料理店也不再接受此事的咨询，直言此事由法务员接手，具体情况不便回答，一切以法务部为准。

事件的整个过程，目前披露出来的是北京女子小沫叙述，根据她的描述，那位女服务员的做法太恶劣了。

顾客来的早晚，不是顾客的问题，延时下班是否有额外的加班费，应该是饭店要考虑的事情。

将自己不满的情绪一股脑发泄到顾客身上，做出这么狠毒的事情，还早早预谋好，说实话吧，这女子不适合当服务员。

当服务员就得有稳定的心理，容忍度比其他人就要大一些，顾客是来用餐的，不是你坏情绪的发泄对象。