“绝版”数字藏品价值归零！市场监管部门出手维权......

数字藏品近年热度不低

不少人被其

“收藏价值”“升值潜力” 吸引

但背后的消费陷阱也需警惕

近日，浙江省临海市市场监管局就处理了一起数字藏品消费纠纷，不仅帮消费者追回全款，还对涉事平台作出行政处罚。

（千库网授权图片）

案例

广告吹得 “天花乱坠”

消费者4000元打水漂

近期，临海市一位在校大学生刘同学被一条数字藏品广告吸引，该广告宣称某平台发行的“游戏绝版数字藏品”具有极高收藏价值和无限升值潜力、抢到即是赚到、未来可在多家大型平台交易流通。于是，刘同学先后投入4000余元在该平台购买了10余件数字藏品。不久，该平台突然无法登录、客服失联，刘同学所购的数字藏品也无法查询和转让，最终价值归零。无奈之下，刘同学将该平台投诉至临海市市场监管局。

经查，该平台在销售页面及广告中使用“投资价值巨大”“稳赚不赔”等对未来收益作出保证性承诺的用语，但对其提供的商品（数字藏品）的性能、功能、允诺等信息表述不清晰、不准确，对消费者造成严重误导，其行为违反了《广告法》和《消费者权益保护法》的相关规定，构成虚假宣传和误导消费者的违法行为。

《广告法》第四条规定：广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。该平台使用明示或暗示保值、增值收益的用语，对数字藏品的未来效果、收益等作出保证性承诺，且无法提供证明材料，属于虚假广告。

《消费者权益保护法》第八条、第二十条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

该平台隐瞒了数字藏品存在重大市场风险、流动性极差等真实情况，夸大了其投资属性，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。

临海市市场监管局依法责令该平台立即停止违法行为，退还刘同学全部款项，并对其作出罚款的行政处罚。

专家观点

消费者要理性看待数字藏品的价值

中国移动通信联合会元宇宙产业委员会执行主任于佳宁：数字藏品是使用区块链技术进行唯一标识的经数字化的特定作品、艺术品和商品，包括但不限于数字画作、图片、音乐、视频、3D模型等各种形式，其没有物理形态，仅在相关数字藏品平台上发售和购买。

由于数字藏品主要在平台上进行购买和交易，所以平台的技术风险值得消费者关注。数字藏品发行过程中所有的操作都是通过程序代码实现，如果平台的区块链技术不成熟，相关代码不完善，很容易被黑客钻空子，对项目进行攻击，甚至盗取用户拥有的藏品。另外，多数数字藏品的价值没有公认的衡量标准，因而极易出现炒作或投机等状况。

建议消费者理性看待数字藏品的价值，也要辨别以数字藏品为噱头进行的投机、炒作、欺诈、传销甚至非法集资等行为，充分意识到参与收藏可能面临的风险和损失。

临海市市场监管局提醒

数字藏品不是 “稳赚工具”

这3点一定要注意

警惕 “高收益” 陷阱

数字藏品本质上是基于区块链技术的数字凭证，其主要功能是数字资产的唯一性确认，并非金融产品或标准化投资工具。消费者要警惕高收益承诺，对任何使用投资、升值、收益等词汇进行宣传的数字藏品营销保持高度警惕。

核实平台资质再下单

选购数字藏品时，要核实平台资质，购买前可通过国家企业信用信息公示系统查询平台的注册信息、经营范围及是否存在行政处罚记录，选择合规经营、信誉良好的平台。坚决远离承诺稳赚不赔、高额回报的平台。

保存凭证，及时维权

注意保存好广告宣传页面、支付记录、与客服的聊天记录等电子凭证，一旦发生纠纷及时向平台所在地的市场监管部门或通过12315热线、全国12315平台进行投诉。

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来源/中国消费者报·中国消费网

记者/施本允

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