北京
文/瑞财经 曾树佳
在转转内部，近万名员工都称呼黄炜为“县长”。如今，这位掌舵者，向转转发出了“撤退”的指令。
9月22日，转转集团官方宣布，它将逐渐关停旗下“自由市场”，即C2C业务，转而全力聚焦二手“官方验”业务模式，为用户提供更有保障的二手消费新选择。
作为转转集团CEO，黄炜坦言，这是个“艰难但必须坚定的选择”。
自由市场业务GMV不足3%
这其中隐藏着一个现实背景：虽然平台上的C2C交易模式，曾是转转起家的依靠，但也为网络诈骗和灰色交易提供了空间，平台难以找到妥当的方法改善交易双方的纠纷。
于是，黄炜干脆放弃这个充满“是非”的阵地。
毕竟，自由市场业务在转转整体GMV中，所占比例已不足3%；“官方验”业务的GMV占比超过97%。这或许是个战略性撤退的时机。
眼下，其自由市场板块，已进入了关停的倒计时。
按照计划，9月24日上午10点，转转将关闭自由市场的商品发布入口，保留“官方回收”和“寄卖”两个入口。
9月29日上午10点起，它将逐步下线“自由市场”可浏览和购买的商品，到当天24点关停交易服务。
对于过渡期间产生的订单，客服和售后通道将延长1个月的服务，保证用户的诉求得到及时解决。而10月的最后一天，客服和售后通道将关闭，标志着“自由市场”业务正式下线。
拼了十年后撤退
翻开黄炜的履历，他先后在百度、58同城等大厂负责LBS、二手业务线。
十年前的2015年，彼时仍为58同城副总裁的黄炜，选择带队孵化并独立转转。起初，转转采取了互联网的惯用打法，拼的是广告、补贴，从中获取流量，从而打响品牌。
此后几年间，转转的广告迅速覆盖，甚至出现在了综艺节目里。在补贴上，它一度推出了福利：手机验机服务仅收“一块钱”，上门交易的所有成本由平台兜底。
然而，在二手市场，转转有着许多对手。
背靠阿里的闲鱼，能享受阿里系App全域导流，拥有海量的用户基础，用户在天猫淘宝购买新品后，可以一键转卖到闲鱼，这个过程无缝衔接。
于是，靠社区氛围制造黏性，闲鱼成为了流量巨头。
同样，背靠京东的爱回收，也有京东App的一级入口，“以旧换新”场景无缝嵌入，它聚焦3C，依靠京东的供应链与物流，在手机、数码产品上拥有专业优势。
相比之下，没有“靠山”的转转，只能靠自己拼流量。依托C2B2C模式的深耕，转转于2022年实现首次盈利，目前已连续多年实现规模化盈利。
但拼了十年之后，黄炜不得不向现实低头，决定不在自由市场业务上，与竞争对手硬钢，而是重新寻找突围的途径。
从某个角度讲，他也是在减少平台的风险。
瑞财经查阅获悉，在“黑猫投诉”平台上，有关转转的投诉量超过了10万，达到了108260条。其中，有着大量有关“产品与描述不符”“售卖假货”“收货后退款成难题”“不发货不理人”等陈述。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
