马大姐携手纷享销客启动CRM，打造快消行业数字化新标杆

作为休闲食品行业的持续领跑者，马大姐凭借传统酥糖、酒心巧克力等产品承载着中国传世技艺文化，始终以缔造品质上乘、健康美味为理念。近日，其 CRM 项目启动会成功举行。马大姐集团执行总裁苗盈晖、副总裁马立永、信息部负责人张林等，与纷享销客北方战区消费品负责人李清松、北方战区消费品总监李云燕等深入对接，为项目启动拉开序幕。此次合作不仅是马大姐深耕行业、优化运营的重要举措，更标志着双方将以技术为桥，在数字化营销领域探索全新可能。

一、项目目标：双系统驱动全链路升级

项目聚焦两大核心目标，构建覆盖业务全场景的数字化体系：

业务员访销系统：

通过全流程闭环管理，实现外勤人员一体化管控。并依托可视化流程设计，规范拜访动作标准，助力终端运营效率提升。

经销商订货系统：

以 CRM 平台为技术底座，打造一站式订货服务生态。联通品牌商与经销商两端，打通上下游协作壁垒，实现渠道运营的数字化跃迁。

二、选择纷享销客：四大价值筑牢合作基石

作为项目合作伙伴，纷享销客的系统解决方案以四大核心价值赢得认可：

1. 内部协作效率跃升

系统集成企信即时通讯工具，减少信息传递延迟，提升沟通与响应效率；支持手机端与 PC 端随时随地审批，打破时空限制，让管理流程更灵活高效。

2. 业务访销标准升级

提供可视化拜访流程设计功能，企业可按门店特点自定义拜访动作，规范流程并明确各环节标准；通过系统获取终端门店详细信息，助力业务人员精准施策，让拜访更具针对性。

3. 在线订货渠道管理精进

采用图文并茂的电商式下单模式，操作简单，且支持多种方式支付，满足不同场景需求；品牌商与经销商通过系统实时联动，减少信息不对称带来的协作摩擦。

4. 业务决策速度提高

系统自动汇总经营数据，生成自定义、可配置可视化报表，企业可按需设置报表维度、指标及呈现形式；通过数据分析与报表及时呈现，帮助企业洞察业务现状，提升决策效率。

三、具体应用场景：七大场景+PDCA闭环覆盖全业务

项目落地后，将深度适配快消行业特性，覆盖七大核心业务场景：

访销业务场景

访销：可按区域划分拜访路线，并为每条路线设置负责人，负责人可按指定频率拜访路线中的客户，实现区域化、规律化拜访管理。

车销：司机可基于预设路线进行行车拜访，同步完成销售及出库流程，适配移动销售场景。

铺货：支持按区域进行铺货操作，铺货时的动作可自由设定，适用于新品上市或呆滞店唤醒等市场开拓活动，灵活满足市场拓展需求。

举证：适用于外勤场景下的工作证明，如加班工作举证、活动费用举证等，举证的时间、频率和内容可自定义设置，为工作溯源提供依据。

电话拜访：可获取业务人员有权限的门店列表，支持基于已有门店发起拜访，且不做签到距离校验，疫情等特殊情况下不到店也能维系客情。

协访：支持按人员进行协访，可选择被协访人员，基于该人员拜访路线中的门店依次协访，便于开展作业指导，有助于提升团队整体工作能力和效率。

巡查：适用于市场稽查人员对指定区域市场内的费用、客户拜访情况、销售情况等进行抽查监督，保障市场规范运营。

PDCA拜访闭环管理

事前明确量化目标，如配置拜访计划、拜访达成率目标；事中分解拜访动作，明确执行标准；事后实时反馈结果数据至管理台，可查看、审批，汇总上传照片形成数据反馈，支撑业务员绩效兑付；通过全流程管理实现业务持续修正与高效执行。

四、项目愿景：以数字化重塑增长动能

马大姐副总裁马立永提到，项目核心是实现“规范、高效、准确”，从流程到数据全面升级，助力企业数字化转型。纷享销客北方战区消费品负责人李清松表示，将投入优质的资源保障项目75天内顺利上线，6个月内实现可量化的业务提升，力争将其打造为区域快消行业数字化标杆，用“行业智慧+创新科技”真正赋能马大姐成长。

马大姐与纷享销客的携手，不仅是一次技术与业务的深度融合，更是传统企业向数字化营销领域迈出的关键一步，CRM 项目的实施有望全面提升企业运营效率与市场竞争力，开启发展新篇章。