专坑老年人的消费欺诈何时休？央视连续起底“国科优选”、“香山真选”等私域直播间……

在2025年“3·15”国际消费者权益日期间，央视一则《每周质量报告》揭露了私域直播中保健品虚假宣传的乱象：云南消费者马先生因轻信直播间“消除结节成功率98%”的宣传，连续服用9个月高价购买的“神药”，最终结节未消反增，而所谓“药品”实为普通食品。这一案例揭开健康类直播带货的冰山一角，暴露出行业监管的深层漏洞，更传递出消费市场整顿的强烈信号。

央视曝光私域直播保健品乱象

近期，中国消费者协会发布警示，指出一些不法商家频繁设置针对老年人群体的消费陷阱，尤其是通过私域直播间进行虚假宣传和销售欺诈。与传统的公域直播不同，私域直播往往通过微信群将老年人引导到特定的直播间，这些直播通常需要输入密码才能观看内容。私域直播将信息传播限制在一个可控的小范围内，具有较强的隐蔽性，容易避开监管。那么，这些不法商家是如何利用私域直播坑骗老年人的？记者对此进行了深入调查。

买10盒益生菌治病，

引出私域销售隐秘案件

家住上海宝山区的王女士，不久前看了一场私域直播后，购买了10盒宣称对肠胃有益的益生菌产品。没想到，因为这10盒益生菌，王女士遭到了家人的埋怨。

消费者 王女士：我买给家人吃，结果家人是反对的，不敢吃，所以我就去咨询了。

王女士找到了上海市宝山区市场监管局进行咨询。随后，当地市场监管部门调查发现，在王女士观看的私域直播里，主播大力宣传一种益生菌具有立竿见影的疗效。

在私域直播中，销售人员强调益生菌对幽门螺杆菌的抑制作用，然而直播过程中并未展示具体的产品，也不能像公域直播间那样直接购买商品，而是在直播结束后，通过微信群里的链接购买产品。微信群里的链接还附带着很大的优惠，吸引老年人下单。

随后，执法人员来到了王女士线下提货门店展开调查。执法人员告诉记者，尽管门店负责提货，但门店却没有直播间里介绍的产品陈列。宣传与产品实物分离，这给案件的查办增加了难度。

深入调查后，执法人员发现，虚假宣传与产品实物分离是隐藏违法行为的重要手段之一。实际上，直播内容的提供者和组织老年人观看直播的线下门店也是完全分离的。

上海市宝山区市场监管局执法人员 李卓韫：因为直播间并不是当事人运营的，而是由国科优选的总部运营的。他就负责推送购买链接，对客户群体营销，然后再到他的店里拿货。这样就比较隐蔽，而且不容易被查获发现，我们监管要固定证据会更加难。

上海市宝山区市场监管局最终认定，王女士购买的益生菌产品，仅是普通食品，并非药品或保健食品。直播中宣称其有抑制幽门螺杆菌作用，属于虚假宣传。同时，执法人员还发现，这家门店组织收看了涉及虚假宣传的直播共18场，销售金额为6720元。目前执法部门已对当事人作出责令停止违法行为，并处罚款人民币贰万元整的行政处罚。

进群听课能免费领鸡蛋、红包

警惕这种“坑老”套路

老年人为什么会轻易相信这些看似“优惠”的直播呢？近年来，一些私域直播平台用

“免费送鸡蛋”“领红包”等方式在社区周边快速搭建微信群。这些群里的老年人一开始只是为了拿到免费的鸡蛋或者红包，渐渐地却被带入虚假宣传的直播中。

上海王女士所观看的私域直播间名为“国科优选”。记者调查发现，国科优选在其官网上宣称，已在全国600多个市级行政区域开展业务，且有超过5000个经销商。

记者在地图上搜索国科优选在北京地区的门店，发现在半径30公里的范围内就有近30家。据了解，这些门店的主要任务之一就是将老年人拉入专门的私域直播微信群，并通过群内不断转发直播链接，鼓励老年人观看直播。

记者随机挑选了国科优选位于北京的6家门店，尝试加入这些门店私域直播微信群，但都被拒绝了。只有国科优选朝阳区劲松店工作人员给出了一个解释。

国科优选门店工作人员：我们公司有规定，要求55岁以上的人才能进群。

为了了解真相，栏目组又派出一组年龄稍大的记者，前往北京昌平区进行调查，记者注意到，一家国科优选门店周围环境特殊，靠近一个社区公园，早晨有许多老年人前来锻炼，旁边是一个主要由老年人出入的早市。在店门口张贴着多个诱人的促销活动，如免费领取有机龙口粉丝、红包雨、抽奖活动以及现金电子消费券等。

记者进入门店后，向工作人员咨询门口“进店有礼”的活动，工作人员却告知，目前只有通过进群才能享受相关优惠。在进一步交流中，记者得知，通过加入微信群参与听课可获得红包和电子消费券。

国科优选门店工作人员：进群听课有三毛钱的红包，有一块钱的电子消费券，可以购买店里任何产品，可以抵现金用。

记者同意加入这个门店微信群，结果却没有成功。

随后，记者对“红包”和“电子消费券”表示有兴趣，但国科优选门店工作人员提出进一步要求，必须通过身份验证和答题才能获得奖励。按照一个个要求，记者终于加入了微信群。刚开始前几天，群里每天都会发出直播链接和观看密码。群成员在观看直播后进行购买，而直播结束后就无法回看直播内容。

记者注意到这个群里发了一个开心问答第1230问。问题是，“国科优选乳酸菌中能够抑制幽门螺杆菌，并且获得国家发明专利的乳酸菌是哪一种？”随后群里发的销售链接显示，所售产品与因宣传能抑制幽门螺杆菌而使上海王女士上当受骗的产品名称完全一致。

记者进群第20天，群主突然宣布暂停直播。停播两天后，记者突然被踢出了微信群。

在以消费者身份体验私域直播受阻后，记者拨打了国科优选官网客服电话，以加盟为由，尝试进一步调查。但相关客服表示现在不招加盟，店满了不扩店了。

知情人向记者透露，国科优选成立初期对加盟门店并没有限制。随着规模不断扩大，加上被媒体多次曝光，目前对陌生客户加盟非常谨慎。

把普通食品包装成包治百病神药，严重影响老年人健康

记者调查发现，国科优选通过设置多个门槛，如年龄限制、实名认证、答题获取奖励等，建立了一个封闭的信息环境。这种封闭的传播方式，不仅使信息难以受到外部监督，也为虚假宣传提供了可乘之机。

在国科优选的私域直播中，商家通过虚假的宣传手段，将普通食品包装成具有神奇疗效的“保健品”或“神药”。北京市丰台区的刘先生购买了12盒羊奶，结果发现这款羊奶其实只是普通食品，并没有直播中宣传的医疗效果。失望之余，他将直播内容进行了录屏并提供给记者。记者发现，贩卖焦虑是诱导老年人下单的一种常用方法。

除了声称羊奶能替代药物，国科优选的私域直播甚至引用了五家知名机构的名字进行背书。

把普通食品宣传成包治多种疾病的神药销售，严重影响老年人健康，是一种明确违反《中华人民共和国食品安全法》和《中华人民共和国广告法》的行为。

中国消费者协会专家委员会委员 朱巍：这是非常典型的一个违反广告法规定的案例。即便是保健食品，也不能说它可以代替药品、不可以说它有一定治疗功效，它对哪些病有预防功能，都不能说。

专家表示，私域直播正逐步成为老年人群体消费的隐性陷阱，不仅对老年消费者造成了经济损失，也对他们的心理健康产生了严重影响。专家建议，除了加强监管部门的执法力度外，子女和社会也应当为老年人提供更多的关爱和保护，帮助他们识别并远离这些虚假的消费陷阱。

中国消费者协会专家委员会委员 朱巍：老年群体在消费过程中消费的是产品吗？实际上不一定是产品，他们消费的是情绪价值，他们更愿意自己有被关怀的感觉。所以很多人即便被骗了，直到公安机关都上门了，很多老年群体都坚信自己没有被骗。

近期，中国消费者协会对消费者投诉热点进行分析发现，私域营销逐渐成为消费者投诉的一个重要领域。

中国消费者协会投诉部副主任 郭耀宗：相关领域的主要问题包括商家通过短视频平台或社交平台发布虚假宣传内容链接，以“成功案例”、“专家”背书等方式误导消费者添加微信，引流至私域进行交易。交易过程规避平台监管，商家通常会诱导消费者通过第三方支付渠道或银行转账等方式完成付款，缺乏完整的交易留痕，维权难度增加。同时，商品质量无法保障、售假问题突出、售后服务缺失，消费者在提出退款要求时，商家往往“失联”甚至将消费者拉黑。

私域直播针对的是特定人群，平台相对私密，经营者可以自主决定直播内容，缺乏必要的监督与制约。针对私域直播出现的乱象，相关部门应加强执法力度，加快健全法律法规，避免不法商家利用私域直播继续侵害老年群体的合法权益。

另外，之前《财经调查》栏目接到消费者反映，市场上有人打着“银发经济”的幌子，专做坑老骗老的勾当。这种骗局隐蔽性极强，消费者想取证举报困难重重。

“香山真选”直播间“非请勿进”

假鞋垫、假大米专坑老年人

李先生向《财经调查》记者介绍了他父母从“私域”直播间买来的产品。除了羊奶粉、土蜂蜜、银耳、板栗、红枣、鱼罐头等食品，也有锅具、首饰等产品，这些产品在主流电商平台上不但搜索不到，实际价格也远远高出同类产品。

家里老人为了领到免费的鸡蛋，扫码进了一个“香山真选线上超市”的微信群。群里每天发布直播链接，收看领取福利券，到店兑换礼品。在直播中，主播会向老人们推荐各种产品。

当李先生想点开以往的链接一探究竟时，发现直播的链接早已失效。

记者了解到，这种“私域”直播，用户必须受邀请才能进入直播间观看，而且直播结束以后没有回看记录，所以直播间到底卖过什么，如何宣传的，事后都难以查证。

这家名为“香山真选”的私域营销机构，在李先生所在的城市有20多家门店，而这些门店基本是以酬宾福利和直播奖励来吸引老年消费者关注。

记者假称合作，进入了直播间。主播不断宣传一款磁悬浮鞋和鞋垫的独家专利及神奇功效。

但记者在对这款鞋垫的专利进行查询时发现，该鞋垫不能起到任何促进体内血液循环的疗效。

根据《广告法》规定，属于虚假广告。

不仅如此，直播间还售卖“一米距离”牌五常大米，主播现场展示扫描产品的溯源网站，实际打开的却并非五常市人民政府指定的五常大米网。

记者将大米买回来进一步验证发现，这家“香山真选”直播间售卖的是假冒五常大米。

会销升级成“私域直播”

品牌招商见面会喊出惊人“成绩”

记者联系到了香山真选总部的一位负责人胡经理。胡经理开门见山地告诉记者，他们所谓的“私域直播”，就是将以前的会销搬到了线上。既能躲避监管，又能面向更多的消费者推销更多种类的产品。

胡经理称，他们销售的产品利润非常高。如果加盟线下实体店，只要吸纳的老年人会员足够多，很快就能回本。

记者又来到一家名为“居喜惠”品牌的线下见面会现场，该品牌成立10个月，目前线下实体店有30家左右，还属于起步阶段。企业的招商说明会上，工作人员将这种经营模式描绘为市场前景极为广阔的大生意。

另一家名为“康在百年”的品牌，号称已经在全国开设超3000家门店，在为该公司第二个品牌“季当家”召开招商发布会。一位负责人在台上宣布了全国各地加盟店的销售额排名，排名第一的某市二十四小区店，17天营业额就达到了31.26万元。

一边，是毫不知情的老年人，正在不停地领取免费鸡蛋、挂面、食用油，注册成为一家又一家私域直播的会员，购买着价格虚高、虚假宣传的各种产品。另一边，是私域直播公司不停开发品牌，招商加盟，盯着老年人的钱包进行着一轮又一轮收割。

违法购买老人患病信息精准推销

劝弃疗、促开单，良心何在？

有业内知情人士小张向记者透露，还有一种私域销售骗局，是通过购买广告公司有相关疾病老年人的个人信息进行坑骗。由于这类营销公司购买的患者个人信息十分精准，客服冒充医务人员很容易取得患者信任。很多老人被拉入特定的微信群后，就能看到公司提前录制好的视频课程链接，随后被诱导购买他们的药品和保健品。

记者卧底到一家名叫“御弗堂”的公司，岗位是销售。按照公司的设计，眼下距离央视“3·15”晚会曝光的日期还早，因此会安全很多，所以要抓紧时间挣钱。

记者了解到，一般一个课程项目开始前，都会有3天时间加老人进微信群，也叫“进线”。每位员工每天大概会在自己的企业微信上添加100多位老年人的微信，这些老年人的个人信息都是公司通过各种渠道购买的。为了让这些老人放下防备，公司会专门准备一些赠品送给老人，同时还强调他们从事的是公益活动。

完成三天的进粉后，销售人员就开始给微信群里的老人们发课程链接。课程时长45分钟左右，但为了避免监管的风险，销售人员需要把视频链接设置成24小时有效期，以降低风险。

开课后，公司要求销售人员每天督促老人听课，业内术语叫追完播。完播率高，意味着顾客对产品信任度高，开大单的概率就高。

记者在卧底期间，公司主要销售的产品是一款名为“固本明目颗粒”的眼科类药品，所以公司购买的个人信息都是患有各类眼部疾病的老年人。然而，在推销这款“固本明目颗粒”的视频课程中，涉及的内容远远超过了这种药的作用范围。

按照相关规定，此类药品必须由取得《执业药师资格证》的药师为患者开具，但公司允许销售人员自行组织话术给老年人推荐这款药品。而对于患者究竟患有哪种眼科疾病，销售人员根本不在意，甚至有的销售人员为了卖药，竟然会建议老人停止正在进行的治疗。

唐组长向记者展示报单群中的数据，仅6月11日和12日两天，这家公司的固本明目颗粒、熊胆酒、熊胆粉、益寿强身膏、黄氏药酒等产品的销售额就达到352006元。

这类商家发送到群里的视频内容，就是一些所谓专家的健康讲座。这些专家大多被包装为中医世家子弟、御医传人等身份，对外宣称为院长、会长或者主任、教授，名头非常唬人，但记者在互联网搜索平台上进行查询，却无法找到这些专家所任职的机构，反而出现了很多消费者对专家身份质疑的帖子。这些专家的“中医世家子弟”“御医传人”等身份更是无法得到证实。

综合整理自：央视网、央视新闻、央视财经，如涉及版权等问题，请联系删除。

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