广发银行烟台分行营业部开展远离电信诈骗专项金融宣传活动

为提升公众对电信诈骗的识别与防范能力，守护群众财产安全，我行于[活动时间]开展“远离电信诈骗”专项宣传活动，通过多形式、场景化的知识普及，筑牢金融反诈防线，现将活动情况总结如下：

一、活动组织筹备

1.搭建专项工作团队：成立由安全保卫部牵头、各网点负责人及一线柜员参与的工作小组，制定《远离电信诈骗宣传实施方案》，明确“聚焦高发骗局、覆盖全年龄段客群”的目标，细化宣传流程与人员职责，确保活动有序推进。

2.锁定高危宣传人群：针对老年人（易遇“冒充子女借钱”“养老投资诈骗”）、年轻人（易陷“网络刷单”“虚假购物诈骗”）、企业财务人员（易遭“冒充领导/客户要求转账”诈骗），定制差异化宣传内容，如为老年人准备图文警示卡，为财务人员提供“转账核实流程指引”。

二、核心宣传内容

1.拆解电信诈骗高发套路

身份冒充类：冒充公检法称“涉嫌违法需冻结账户”、冒充客服“退款理赔要先转账”、冒充领导“紧急事务要求垫付款项”；利益诱导类：以“网络刷单返利”“低投入高回报理财”“免费领礼品”为诱饵，诱导转账或泄露个人信息；

2.传授防范核心方法：普及“三不一多”原则——未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息（银行卡号、验证码）不透露、转账汇款多核实（通过官方渠道或当面确认对方身份）；推广“国家反诈中心APP”，讲解开启来电预警、举报诈骗的操作步骤。

三、宣传实施方式

1.网点阵地宣传：在各营业网点悬挂“警惕电信诈骗，守护资金安全”横幅，LED屏滚动播放反诈短视频；柜员办理转账业务时，对“大额转账”“向陌生账户转账”客户主动提醒风险，发放宣传折页50份，现场解答“如何辨别诈骗电话”等疑问40余条。

2.线下场景渗透：组织宣传小队走进2个社区（重点老年社区），在社区公告栏、企业电梯间张贴反诈海报，扩大覆盖范围。

四、活动成效

1.公众防范意识显著提升：活动后调研显示，88%参与群众能准确识别2种以上诈骗套路，主动下载“国家反诈中心APP”的客户较活动前增加20%，老年人、财务人员等高危群体的警惕性明显增强。

2.止损成效突出：活动期间，我行员工通过“转账核实提醒”协助客户识破诈骗1起（如拦截“冒充领导转账”“虚假理财充值”），避免客户资金损失超10万元。

下一步：

1.建立长效反诈机制：将电信诈骗宣传纳入常态化工作，每月开展1次网点微宣传，结合“春节”“双十一”等诈骗高发节点，提前推送针对性警示内容。

2.深化多方协作：与反诈部门、社区居委会、企业建立“反诈信息共享机制”，及时同步最新诈骗套路，联合开展“反诈进万家”联合宣传活动。

3.优化宣传形式：针对不同客群更新宣传材料（如为学生定制“校园反诈手册”），制作“反诈情景剧短视频”“反诈公益广告”，增强内容趣味性与传播力，持续筑牢全民反诈防线。