海纳战神商学院宋若含：给美业人的建议：别再拼流量，先建自循环

本网讯（周俊 编辑）在美业这片竞争激烈的江湖中，“流量”二字宛如众人追逐的武林秘籍，各路美业人不惜砸下重金，只为在流量的洪流中分得一杯羹。然而，现实却如同一记沉重的耳光，许多美业人发现，自己砸钱买来的流量，就像流水一般，匆匆而来，又匆匆而去，客户留存率低得可怜，投入与产出严重失衡。在这迷茫与焦虑交织的时刻，海纳战神商学院院长宋若含挺身而出，为广大美业人指明了一条全新的破局之路——别再拼流量，先建自循环。

走进如今的美业市场，随处可见的是美业人为了流量而“拼杀”的场景。线上，在各大社交平台和美业垂直平台上疯狂投放广告，试图吸引潜在客户的目光；线下，在繁华商圈、社区周边发放传单，举办各种促销活动，只为了能多拉几个客户进店。然而，这种“重流量轻留存”的做法，就像是在沙滩上建高楼，看似热闹非凡，实则根基不稳。

宋若含指出，很多美业门店过于依赖外部流量，将大量的资金和精力都投入到了引流获客上，却忽视了门店内部的建设和客户的留存。这就导致了一个尴尬的局面：新客户不断涌入，但老客户却在不断流失，门店始终处于一种“客户换血”的状态，难以形成稳定的客户群体。而且，随着流量成本的不断攀升，美业门店获取新客户的成本越来越高，利润空间被不断压缩，经营压力日益增大。

面对美业人的困境，宋若含结合海纳战神商学院的教学经验，给出了“自循环搭建四步法”，为广大美业人提供了切实可行的解决方案。

美业门店首先要对自己手中的客户资源进行全面梳理，了解客户的基本信息、消费习惯、偏好需求等。通过建立客户档案，为每个客户绘制精准的画像，以便更好地为客户提供个性化的服务和营销方案。比如，对于年轻的女性客户，可以重点推荐时尚的美容项目和护肤产品；对于中年的男性客户，则可以侧重于提供抗衰老和保健服务。

标准化服务流程是自循环系统的重要基础。美业门店要制定一套详细、规范的服务流程，从客户进店的接待、咨询、服务到离店的送别，每一个环节都要做到细致入微、专业规范。通过标准化服务，确保每一位客户都能享受到一致的高品质服务，提升客户的基础体验，增强客户对门店的信任和好感。

客户复购是美业门店利润增长的关键。为了鼓励客户再次消费，门店要搭建一套完善的客户复购激励体系。可以通过会员制度、积分兑换、优惠券发放、专属礼品等方式，为客户提供额外的优惠和福利，激发客户的复购欲望。同时，定期对客户进行回访和关怀，了解客户的使用感受和需求变化，及时为客户提供解决方案，增强客户的粘性和忠诚度。

当门店拥有了一定数量的忠实客户后，就可以通过存量裂变的方式，让老客户带动新客户，实现流量的自然增长。门店可以推出老带新活动，给予老客户一定的奖励和回报，同时为新客户提供优惠和福利，吸引新客户进店消费。通过这种方式，不仅可以降低门店的流量获取成本，还能提高客户的口碑和影响力，形成良性循环。

在采访的最后，宋若含鼓励广大美业人要回归经营本质，不要被眼前的流量所迷惑。“美业的本质是为客户提供优质的产品和服务，只有把基础打牢，才能实现可持续发展。自循环系统就是帮助大家回归本质的有效工具，它能够让美业门店摆脱对外部流量的依赖，实现自主运营和利润增长。”宋若含坚定地说。

同时，她还表示，海纳战神商学院将一如既往地为美业人提供专业的培训和支持，帮助大家掌握自循环系统的搭建方法和运营技巧。

在美业的变革浪潮中，自循环系统无疑是一艘引领美业人破浪前行的航船。广大美业人应抓住机遇，积极搭建自循环系统，回归经营本质，实现门店的可持续发展。相信在海纳战神商学院和宋若含院长的助力下，美业人一定能够摆脱流量内卷的困境，迎来更加美好的明天。

黄明报道

责任编辑：张霞 陈婷