智慧物业，慧服未来—第二届中国通服物业（智慧客服）技能竞赛圆满落幕

（来源：安徽网）

转自：安徽网

9月17日—19日，由中国通信服务股份有限公司、中国通信服务股份有限公司工会主办，安徽省通信产业服务有限公司、中通服智慧物业发展有限公司协办，安徽省通信产业服务有限公司置业分公司、安徽省通信产业服务有限公司置业分公司工会联合承办的“第二届中国通服物业（智慧客服）技能竞赛”在安徽合肥隆重举行。

来自中国通服20个省份的物业专业精英组成20支参赛队伍齐聚一堂，共襄盛会，中国通服党委副书记、副总经理、工会主席徐世光亲临开幕式现场，为大赛致辞并宣布竞赛正式启动。

一、以赛促学，技能绽放

本届大赛设立“专业化推广”“智慧化推广”“现场服务展示”三大赛道，全面检验并提升物业人员在智慧客服领域的专业素养、技术应用能力及团队协作水平，积极营造“以赛促学、以赛促训、以赛促建”的浓厚氛围。

（一）专业化推广赛道

在此环节中，选手们围绕服务分类、实操方法、成效与亮点等核心内容，系统呈现了高效、规范的专业服务体系，充分展现了中国通服物业服务的标准化与精细化。

（二）智慧化推广赛道

智慧化推广环节聚焦物业服务中的科技应用与创新成果，选手通过生动演示与系统解说，为智慧服务模式的广泛推广提供了极具参考价值的实践案例。

（三）现场服务展示赛道

该环节作为赛事亮点，涵盖形象展示、会议摆台、贵宾接待三项规定场景及若干自选场景。选手凭借扎实的操作技能与贴心的服务意识，全面呈现物业现场服务的高标准与高品质，彰显出中国通服物业人的专业风采与服务温度。

二、颁奖现场

闭幕式上，大赛对表现优异的选手与团队予以隆重表彰，分别颁发团体奖与个人奖相关奖牌及证书。

团体奖一等奖：四川新华物业有限公司

团体奖二等奖：广东公诚设备资产服务有限公司，安徽省通信产业服务有限公司置业分公司

团体奖三等奖：浙江省通信产业服务有限公司置业管理分公司，上海德律风置业有限公司，甘肃省通信产业物业管理有限公司

优秀组织奖：重庆市通信产业服务有限公司安达楼宇设备分公司，湖北省通信产业服务有限公司武汉电信实业物业分公司，广西盛信物业管理有限公司，海南省通信产业服务有限公司物业管理分公司

魅力组织奖：福建省邮电物业管理有限公司，江苏通信置业管理有限公司，江西省通信产业服务有限公司南昌分公司（物业事业部），陕西信元智汇服务有限公司，青海省通信服务有限公司新安居物业管理分公司

个人奖一等奖：孙悦（四川）、马臣如（安徽）、李铠（广东）、宋永辉（四川）、董潇月（四川）、张海怡（广东）

个人奖二等奖：王永达（广东）、黄永艳（广西）、杨军军（海南）、吕木子（安徽）、胡伟（甘肃）、潘伊凡（浙江）、周欣怡（安徽）、王甜甜（宁夏）、钱煜婷（重庆）

个人奖三等奖：朱颖萍（上海）、聂榕（浙江）、牟俊霞 （甘肃）、钟宁（福建）、阴果（重庆）、王诗萱（江苏）、梁聿铭（广西）、杨洁雄（湖北）、张苗昱（湖北）、吴雅琴（上海）、罗廷（江西）、刘德文（海南）

个人魅力风采奖：金燕（江苏）、刘旌超（湖北）、李凯（宁夏）、艾清清（重庆）、韦草梅（贵州）、林悦（福建）、陈雪荣（上海）、魏骏（江西）、唐澔钦（陕西）、黄镘铧（云南）、贾俊雅（浙江）、周旦（湖南）、崔腾健（甘肃）、孙剑晶（福建）、郭红平（新疆）

以竞赛强化技能，以卓越铸就未来。本届技能竞赛不仅有效提升了中国通服物业智慧客服团队的综合服务能力与技术创新水平，更为全国各省（自治区、直辖市）通服物业同仁搭建起交流互鉴、施展才华的高水平平台。

通过“以赛促学、以评促优”的机制，进一步激发物业从业人员钻研技能、提升服务品质的热情，凝聚行业力量，共同助推中国通服打造“一个全国性、有强大IT系统支撑、能提供全国性服务的物业集团”的战略目标，携手开创中国通服智慧物业服务新篇章！