安徽
9月秋季开学之际，宣城市宣州区教体局提前谋划，以“安全运营、舆情响应、闭环管理”为核心，聚焦校车运营前置部署，高效处置校车投诉举报，健全问题闭环长效机制，全力保障学生乘车安全。9月1日至12日，累计受理校车投诉举报12件，办结率与群众满意率均达100%。
提前部署，筑牢校车安全运营基础。8月底，宣城市宣州区教体局联合交警、交运两部门，对全区350余名校车驾驶员、随车照管员及学校安全干部开展校车安全专题培训。培训突出“靶向性”与“实用性”，集中通报4类突出隐患，明确6项整改要求，深度拆解6起校车安全事故，系统讲解校车管理规范、安全驾驶要点、突发情况处置及人员岗位职责等，为开学校车平稳运营夯实根基。
快速响应，高效解决群众急难诉求。针对开学初期涉及校车高频投诉，宣城市宣州区教体局第一时间联系群众核实情况，同步联动校车公司、属地乡镇街道等单位会商解决方案，确保3个工作日内反馈结果并完成回访。9月5日，市开发区金坝街道松林村吴先生反映“村内道路过窄致留守儿童无车接送”问题后，立即协调，4家单位达成共识：由该村组织对道路进行平整拓宽，确保改造后符合校车通行标准，实现“校车进村、学生便捷、家长安心”。
跟踪问效，健全长效管理工作机制。为防止问题反弹，全程守护学生平安上下学，区教体局对12件已办结投诉开展“回头看”。通过回访学生家长、联动学校及主管部门、实地核查等方式，盯紧整改成效。聚焦“违规停靠”“费用偏高”“无车接送”等共性诉求，协调属地政府、校车公司、学校对接8次，召开家长代表沟通会1次，惠及学生逾千名。通过每月召开校车例会通报数据，对整改不力、问题频出的企业进行定向约谈，引导企业不断完善“风险预判——隐患排查——主动整改”管理机制。
安全无小事。每一辆满载学子的校车，都承载着万千家庭的牵挂与信任。宣城市宣州区教体局将持续践行为民服务宗旨，强化校车安全管理，优化投诉处理机制，妥善回应社会关切，全力筑牢学生出行安全防线。（刘义）
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