在静安这里，社区大小事皆可“拇指表决”！

“杨阿姨，刚刚在居民代表的见证下，我们已经对今天的业委会换届选举结果进行了开箱计票，其中就包括您通过‘拇指表决’远程投下的这一票，谢谢您的配合!”9月16日，在芷江西路街道三兴大楼居民区北方佳苑小区业委会换届选举的表决投票现场，社区工作者朱文蔚通过微信，向远在闵行区的居民杨阿姨告知了包含其远程投票在内的计票结果。

当天投票中，共有15位像杨阿姨这样的“人户分离”居民，通过“随申办”App内的芷江西路街道旗舰店端口，体验了“拇指表决”远程投票系统，顺利行使了业主权利，这也是该系统在静安区的首次应用。

一次存疑的表决，催生创新解决方案

“拇指表决”系统的诞生，源于一次居民对房屋公共维修基金表决的信任危机。

此前，某小区拟动用房屋维修基金对公共项目进行维修使用，在征求居民意见进行投票表决过程中，有居民对其中部分相同笔迹的选票表示疑义。尽管当时该居民区的工作人员一再表示这是由于相关居民人户分离、无法现场投票而委托他人代为表达意愿，但仍难以打消居民疑虑。

这件事让芷江西路街道下定决心开发一套安全、透明、可追溯的远程投票系统。“我们要让基层民主不留瑕疵、不让居民存疑。”街道社区工作办公室负责人季云说。

据悉，“拇指表决”系统委托街道业主服务中心作为开发和推广应用主体，由于需要得到业主住房信息等相关大数据的支撑，同时考虑到数据的准确性、业主信息的保密性以及实现载体等，由街道相关部门牵头与上级政府相关部门进行申请，最终在获得区相关部门的支持下，历经系统开发、测试后，得以通过“随申办”芷江西路街道旗舰店端口投入应用。

从合法到便捷：为“数字民主”铺平道路

想法虽好，但落地不易。这套系统的推广应用，首先面临的是“合法性”问题。

芷江西路街道业主服务中心负责人胡维介绍，由于传统的居民议事规则中并未包含远程投票方式，因此必须首先为这种新形式“正名”。“我们率先在城上城和三兴大楼两个居民区召开了业主大会，就是否同意将‘拇指表决’系统纳入正式的表决方式进行了投票，并成功获得了广大居民的赞同。”这一步，为系统的应用奠定了坚实的规则基础。

解决了“合法性”问题后，下一个挑战是如何让所有居民，特别是老年人，能够轻松使用。街道业主服务中心精心制作了浅显易懂的操作流程图和视频教程，张贴在社区内并推送至各居民群，确保每位业主都能“找得到、学得会、用得上”，真正跨越“数字鸿沟”。

科技赋能社区治理：效率与公信力双提升

“拇指表决”远程操作系统的核心优势在于其借助科技力量，实现了效率与公信力的双重飞跃。

居民只需登录“随申办”App，进入芷江西路街道旗舰店，点击“拇指表决”功能并输入房号，系统便会自动与后台大数据进行比对，精准校验业主身份。验证通过后，业主即可清晰了解表决事项，并在线完成投票。整个过程不仅完全摆脱了时间和空间的限制，确保了人户分离业主的民主权利，更因其技术的客观性，保证了投票结果的真实性和准确性，从根源上杜绝了质疑。

对于社区工作者而言，这套系统更是带来了“事半功倍”的效果。本次选举的计票员、社区工作者朱文蔚感触颇深：“像我们这种有七百多户的中型社区，以前开一次业主大会，光唱票、计票就要忙上一整天，精神高度紧张，生怕出错。现在好了，‘拇指表决’系统自动生成统计结果，我这次只用了不到两小时就完成了过去一天的工作量，效率惊人!”

居民点赞未来可期：创新治理凝聚社区人心

系统的成功应用，最终目的是服务于人，凝聚人心。

远在闵行区帮女儿带孩子的杨阿姨，作为首批体验者，兴奋地分享了她的感受：“因为要帮着领小囡，以前小区里的事想关心也没办法参与投票，感觉自己像个‘局外人’。现在通过手机就能投票，太方便了!以后我也会更关心社区里的事情。”杨阿姨的话道出了许多人户分离居民的心声。“拇指表决”系统不仅投下了一票，更重新建立了这些居民与社区之间的情感连接。

据悉，目前投入应用的“拇指表决”系统仍是1.0版本。芷江西路街道表示，未来将继续收集使用反馈，通过不断迭代升级，使系统操作更便捷、功能更完善。这一创新治理模式也计划在街道全域范围内推广，让科技赋能社区治理的成果惠及更多居民，助力构建人人参与、人人尽责、人人享有的基层治理共同体。

(来源：上海静安)