山东
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近日，韩国留学生李同学初到中国，因语言不通，在办理银行卡时陷入困境。农行济南历下解放路支行大堂经理小王主动靠前，借助智能翻译软件，高效帮其完成业务，用专业服务传递金融温度。
当天下午，中文基础薄弱的李同学走进解放路农行，面对办卡申请表和业务流程手足无措。大堂经理小王敏锐察觉其难处，立即用手机翻译软件搭建沟通桥梁，先用简单韩语问候缓解其紧张情绪，快速明确他办理借记卡用于日常消费和缴纳学费的需求。
随后，小王全程耐心引导，协助填写申请表，细致讲解银行卡功能与使用方法。为避免语言误解，他将关键信息逐条通过翻译软件转为韩语，确保李同学完全理解。业务办结后，小王还通过翻译软件叮嘱用卡安全，提醒其设置复杂密码、定期核查账户、防范电信诈骗，并介绍手机银行安全功能，让李同学倍感贴心。
“非常感谢王经理的帮助，他的专业和耐心让我感受到了家的温暖。”李同学通过翻译软件表达谢意。
此次服务，是农行践行“高效、便捷、安全”服务理念的生动体现。面对全球化背景下多元化的客户群体，农行以科技赋能打破语言壁垒，将人文关怀融入金融服务，让每一位客户都能享受到平等、有温度的服务，彰显了银行的责任与担当 。
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