北京
本文转自：人民网-安徽频道
9月1日，交通银行黄山分行营业部与当地警方协同作战，成功阻断一起冒充“公检法”的电信诈骗案件，为客户挽回经济损失，切实守护了老年人的财产安全。该事件充分体现了交通银行员工高度的责任意识和专业 的风险防控能力，以实际行动筑牢金融反诈“第一道防线”。
当天下午3点左右，一位七旬老人匆忙走进交通银行黄山分行营业大厅，要求提前支取定期存款。工作人员在接待过程中察觉异常——老人情绪紧张、言辞闪烁，声称“家里有事急需用钱”，却拒绝告知子女详情。这一反常行为引起银行柜员高度警觉，她一边安抚客户情绪， 一边巧妙询问细节。
经耐心沟通，客户终于透露实情：当天接到电话，称其涉嫌一桩刑事案件，要求取出定期存款并拍摄人民币冠字号以供“核查”。工作人员立即判断这是一起典型的冒充公检法诈骗，随即进一步安抚客户，并同步联系屯光派出所民警出警处置。
下午4时许，民警赶赴网点，与银行工作人员共同劝导客户，并联系其女儿、女婿到场协助。起初老人对诈骗分子的话语仍深信不疑，但在银警双方耐心解析诈骗手法、还原案情真相后，终于意识到自己险些陷入骗局。最终，交通银行拦截了该客户在本行欲支取的定期存款。
此次事件是交通银行黄山分行“以客户为中心”服务理念的生动实践。未来，交通银行将继续强化银警协作、加大科技反诈投入，坚决守护人民群众资金安全，共建平安和谐的社会环境。（交行宣）
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