客户电脑坏了，我立马赶过去修，有人嘲笑我，为什么不先视频看看

前段时间，写了一篇文章，讲述的是我某次进行电脑维修的经历。

大致内容是这样：一位大客户，某公司的老板，最近搬了办公室。结果搬完办公室之后，电脑开不起来了，按下开机键之后没有任何反应。由于他公司电脑都是我这边配的，所以，他打了个电话给我，然后我接到电话，第一时间赶了过去。最终，发现是搬办公室的时候碰到了电源后面的开关，我过去按了一下开关，就修好了。

有老铁看完之后，对我提出了质疑，他是这么说的：你难道就不能先视频看一下么，这种简单的问题，远程指导一下，就可以解决了呀！接到电话就赶过去，结果只按个开关，纯属浪费时间呀！

我也不能说老铁的说法有什么错，不过，他的想法，显然只是怎么做维修，而我的想法，是要怎么做生意。

我文章里也交代过，这个老板是我这边的大客户，他公司的电脑、打印机、监控、投影仪等，都是我这边供应的，合作这些年，他前前后后找我配了不少机子。并且，按照他公司的发展速度，只要后面继续跟我合作，我还有很多生意可以做。

对于这样的客户，我无论如何都是不敢怠慢的，接到电话，要做的当时是第一时间赶过去，无论多小的问题，都要亲自上门去维修。

我后面回复了老铁一下，给老铁举了个例子：

很多大企业之间的合作，要签约的时候，都要举行隆重的仪式。领导亲自过去，跟客户喝杯茶、一起吃顿饭都是小场面，举行个座谈会，甚至签约会，都是正常状况。

然而，现实情况是，这些沟通和交流，通过邮件、微信、QQ、视频会议等都能解决。合同签字盖章的问题，通过快递也完全能够搞定。

那么，企业为什么坚持要这么做呢？原因很简单，表现出对客户的尊重。

我这样的做法，也是一样的道理。人家老板亲自打电话了，表示自己电脑遇到问题了，那我无论如何都要亲自跑一趟了。人家作为大客户，前面这些年让我赚了这么多钱，后面我还想着继续赚人家的钱。那么，对于人家重视的态度必然是要有的。

并且，我这次跑一趟，最终帮老板解决了问题之后，也没收钱。相当于让老板欠了我一个人情，之后，老板必然是会想着要还我这个人情的，那他这边的生意，不就绑定了么！

我们做一个设想，假如，我当时没有跑这么一趟，真的视频一下，让老板自己按一下开关就把问题解决了。那老板会是什么感觉？换做你是老板，会不会觉得我是在嘲笑他，这么简单的问题都搞不懂。

我回复了之后，有很多老铁进行了评论和点赞。从老铁的评论和点赞可以看出，我们生活中很多事情，其实都不是只做一件事情这么简单，背后都隐藏着人情和世故。并且，做生意也是要讲求套路的，眼光长远一点的话，处理事情的方式，也就不一样了。