山东
案例回顾：
2025年1月，保险公司客户W先生接到一个自称是银行工作人员的电话，对方能准确报出W先生的姓名、身份证号以及部分银行卡信息，声称W先生的银行账户存在异常，已被冻结，并指示W先生立即将所有资产进行转移。在对方的恐吓诱导下，W先生恐慌之中将所有保单进行了退保操作，试图将退保金转入对方指定的“安全账户”。公安机关了解案件后立即冻结了W先生的账户，最后在公安机关和保险公司的积极配合下，为W先生办理了保全回退手续，成功恢复了其保单效力，为客户挽回了损失。
风险提示：
百年人寿郑重提醒广大金融消费者，务必提高警惕，加强防范意识，远离各类电信网络诈骗：
1.牢记“三不一多”原则：未知链接不点击，陌生来电不轻信，个人信息不透露，转账汇款多核实。凡是接到自称“银行”“公检法”“保险公司”等机构工作人员电话，对方要求提供银行卡密码、验证码、诱导转账或退保时，请务必保持冷静，通过官方渠道（如拨打官方客服电话、前往营业网点）进行核实确认，切勿轻易听从对方指示。
2.保护个人信息安全：妥善保管个人身份证号、银行卡号、密码、手机验证码等重要信息，不随意在不明网站或APP填写个人信息，不向陌生人透露个人信息；快递单、车票等包含个人信息的单据要妥善处理后再丢弃。
3.警惕“异常账户”和“安全账户”陷阱：银行、公检法机关等部门绝不会通过电话、短信、QQ、微信等方式要求群众转账到所谓的“安全账户”或进行“资金核查”，凡是涉及资金往来的，务必多方求证。
4.保单退保需谨慎，正规渠道是关键：保险合同是重要的金融契约，退保可能会造成一定的经济损失，并失去原有的风险保障。如确有退保需求，请务必通过保险公司官方客服、官方网站、线下营业网点等正规渠道办理，切勿轻信陌生人的“退保指导”或“代理退保”。
5.及时报警，寻求帮助：如不幸被骗或疑似遭遇诈骗，应立即保存好聊天记录、通话记录、转账凭证等证据，第一时间拨打110报警，并联系相关金融机构说明情况，争取止损时间。
（翟广腾）
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