博鳌特写 | 金蝶软件颜琼：再谈房地产数字化机遇

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　　观点网 数字化本质是一场激发和释放巨大禁锢价值的管理革命。

　　在2025博鳌房地产论坛系列活动的热烈氛围中，各界学者与企业精英齐聚一堂，共同探索中国社会与经济发展的新路径。

　　一场深度闭门会议后，金蝶中国建筑房地产行业事业部总经理颜琼步入博鳌直播间，与我们分享了金蝶在行业发展浪潮中的战略定位与布局策略。

　　对于房地产市场，颜琼判断：“行业正处于止跌企稳过渡期，正从政策制度输血转向企业韧性成长造血。供给侧已有多项政策支持帮扶，但需求端更需突破，要提升居民购买力与消费力，市场才能持续向好。”尽管市场规模从18万亿调整至9万亿元，他仍强调：“房地产在国民经济中地位重要，对比海外发达国家仍有成长空间。”

　　这一判断得到金蝶业绩支撑：去年起，金蝶房地产行业收入连续实现两位数增长，今年上半年增速高于集团收入平均增长水平。“不担心没有市场，更担心能否抓住客户需求、顺应市场变化。”

　　谈及行业数字化，颜琼将其分为三阶段。

　　第一阶段是局部数字化，核心“解决生存问题，遇痛点针对性应对”，比如建立财务系统解决账务不准问题，或在营销方面加大投入应对拓客难题。

　　第二阶段是全流程数字化，目标转向“构建核心竞争力”，通过拉通“市场到线索（MTL）、线索到回款（LTC）、问题到解决（ITR）”端到端流程，让数字化成为业务“骨架”。

　　当前进入第三阶段--产业链数字化，核心是“构建企业韧性”，需联合产业链各方协同发力，高效打造好房子、好产品、好服务，共同穿越周期。

　　多数房企虽开展数字化，但数字化推进存在瓶颈，未有效释放“禁锢价值”--即本应实现却未被实现的价值，例如设备闲置就被折旧处理、人才错配导致错失发展机遇。

　　在房地产数字化服务领域，金蝶的竞争力源于多方面差异化优势。

　　首先是财务领域的深耕与业财一体化延伸。颜琼表示：“金蝶专注企业管理数字化领域32年，积淀深厚，拥有740多万家客户，构成护城河。”更关键的是，“从财务管理衍生出一体化管理能力，形成业务、财务、税务、人力一体化解决方案，能更好支撑企业业务创新、变革与发展。在AI时代，数据集成效率直接影响AI体验，一体化毫秒级实时数据同步能力是金蝶的重要优势”。

　　其次是AI原生的技术平台的投入。“在金蝶云苍穹平台大力投入进行底层开发，平台具备云原生、低代码、可组装特性，业务发生变化时可随时组装应用。目前已升级为新一代企业级AI平台，能更好适配各大模型和开发企业级AI智能体应用，陪伴企业实现可持续成长与发展。”

　　国际化方面，“金蝶客户业务已覆盖170多个国家，金蝶云平台已内置多国语种，对中资出海及东南亚等海外地区建筑房地产项目，能提供有效支撑”；AI领域，“已落地一百多款AI应用，其中二十多款智能体在客户处成功应用，仅上半年就实现1.5亿元AI收入，位于行业前列。”他表示。

　　这些优势通过具体场景落地，其中定制化解决方案与产业链协同最具代表性。

　　针对头部房企不同需求，金蝶软件在交付客户前，会对同等规模尤其是头部客户开展全面调研，将调研出的共性需求模型化沉淀至产品，既服务好头部客户，又赋能更多行业企业。

　　颜琼以招商蛇口与建发房产的成本管理系统服务为例：“对地产十强企业中的八家开展全面调研，发现两类核心需求——一类以央国企为代表，要求每次建设成本较上一次更优；另一类以头部民企或闽系地产为代表，需成本精细化以指导智能定价、支撑市场竞争。”

　　金蝶在AI应用上也有不小的成效，建发房产每年审核两百多万份合同效率提升30%，法律诉讼风险降低20%。产业链协同上，智能供应链平台实现“招标-签约-付款”全流程线上化，“甲乙同体”企业仅需一套系统，甲方清单可自动传承至乙方。

　　展望未来，颜琼判断：“房地产将进入买方市场。面对买方市场，企业需整合产业链上下游，联合开发物美价廉的好产品；同时借助AI技术提升客户体验，让用户愉悦，形成正向循环。”

　　对于数字化转型核心，颜琼认为，数字化本质是一场激发和释放巨大禁锢价值的管理革命。

　　而通过数字化，金蝶能帮助房地产企业构建五大能力：一是链接与服务客户的能力（例如：通过数字员工链接和服务客户）；二是链接与赋能伙伴的能力（例如：通过智能协同平台链接伙伴，并进行AI赋能）；三是链接与激活员工的能力（例如：通过数字化技术实现AI面试、数字人培训、AI工程监理，全面提升员工能力及人均效益）；四是链接与管理万物的能力；五是AI驱动业务的能力（例如：充分挖掘数据价值，通过AI技术实现智能决策、智能定价，驱动业务创新与发展）。“

　　颜琼认为五大能力将支撑企业五项转型，一是运营转型，未来企业中将出现大量数字员工；二是产品与服务转型，通过大模型技术智能收集消费者需求、自动迭代出满足市场需求的产品，构建出可进化数字生命体，也可以通过AI置业顾问销售楼盘、AI物业管家服务业主；

　　三是商业模式转型，如头部物业企业正在尝试按人头收费转向按结果收费的商业模式，通过机器人服务、AI智能监控服务质量是否达标，支撑按结果付费转型；四是生态转型，行业艰难期更需整合产业链上下游，通过数字化技术链接并赋能生态链；五是管理转型，通过业务管理体系化、标准化、流程化、数智化建设，支撑企业战略落地与业务发展。

　　“未来十年、二十年，需围绕消费者与产业链重构布局数字化工具、数字化人才及建设体系。唯有如此，才能穿越周期、韧性生长，抓住未来。” 颜琼提出。