纽扣教育称隐形介入俩月治好抑郁症？专家：临床上不存在

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 李苗 刘志坤 路董萌

近日，纽扣教育退费难引起关注，报道后，不少网友对纽扣教育的专家身份以及隐形介入孩子提出了质疑。对此，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者咨询了专家和律师进行进一步解读。

此前，河南家长许程（化名）为解决孩子叛逆问题，看到纽扣教育宣传后主动联系该机构，因被“隐形介入孩子”的承诺打动。服务期间，机构仅以充错话费名义与孩子短暂沟通几次，其余时间均要求许程学习推送的视频课程。许程称，课程不适用且机构未履行“直接与孩子沟通”的承诺，提出退费却被以“服务期已结束”为由拒绝。

记者从许程提供的“纽扣教育咨询服务合同”中看到，合同内容涵盖服务定义、服务模式、服务期限及合同解除、中止或终止等共计十三项，其中合同期限仅为两个多月。

针对合同期限问题，纽扣教育工作人员回应称：“常规服务合同期为两个月，80%以上问题不严重的家庭可在此期间调整至良好状态。”当记者追问“两个月服务期限是否具有科学依据”时，该工作人员仅表示“大多数问题不是很严重的家庭，两个月的时间就够了”，未提及任何具体科学参考标准。

对于服务重心，该工作人员称“我们80%的力在家长上，20%的力在孩子上”。针对家长提及的“隐形介入”，其解释会根据不同家庭情况，采用充话费、玩游戏等多种方式尝试与孩子接触。

此外，当记者以家长身份咨询“孩子患有抑郁病能否治疗成功”时，机构工作人员明确表示“当然可以”，并强调“专家老师从业经验丰富且双证在手，双证是心理咨询师加家庭教育指导师，都是国家级的心理咨询师”。

针对纽扣教育的相关回复，山东省精神卫生中心临床心理一科负责人王丽娜表示，临床上不存在“心理咨询或心理治疗两个月为一周期”的说法和“80%精力用于家长，20%用于孩子”的服务逻辑。

“因为不同问题的解决所需时间不同。心理咨询和治疗都具有高度个体化，需根据问题类型匹配合适技术，再结合科学研究确定成熟疗程”。王丽娜说，所有治疗离开评估都无从谈起，不能泛泛地界定精力分配比例，需结合每个家庭的具体评估结果制定方案。

她还明确表示，正规医疗机构没有“隐形介入”的说法，且接受的所有心理咨询、治疗培训中，均未提及“心理咨询师或治疗师可隐藏身份与来访者接触”。“心理治疗师或心理咨询师与来访者之间需保持‘治疗师-来访者’的单一专业关系。”

针对机构提及的“双证专家”，王丽娜解释，心理治疗师需具备相关专业学习背景，且在医疗机构内从事心理治疗工作，方可报考心理治疗师证，可从治疗层面开展工作，服务对象包括正常人及抑郁症、强迫症、焦虑症等患者。而心理咨询师目前国家相关部门已不再发放证书，此前由劳动部组织考试发放的二级、三级心理咨询师证也已停考多年，主要针对正常人的一般心理问题提供咨询服务，不可从事疾病治疗工作。

王丽娜强调，若心理咨询师声称“能治疗抑郁症”，则明显超出了其服务范围，即便抑郁症患者病情好转后，心理咨询师也仅能针对个性成长、人际关系等非疾病层面提供服务。

此外，还有一位来自广东的宋晨（化名）反映，自己妈妈签合同时，仅让她口头表示“知悉合同内容”，未通过线上或其他方式在合同上进行电子签名落款。

对此，有律师关于合同签署方式的法律效力做出解读，纽扣教育工作人员仅让家长口头表示“知悉合同内容”，但家长未通过线上或其他方式在合同上进行电子签名落款，应视为未签订，合同未成立。

针对如何判断是否存在虚假宣传，律师认为，关键在于核查其是否存在承诺效果、夸大自身能力及服务效果的行为。

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