北京
“小王，孩子的助学金咋申请？”清晨8点，内蒙古呼伦贝尔边境管理支队额尔古纳边境管理大队室韦边境派出所王朋锋巡逻时，被居民王大爷叫住。他立刻掏出纸笔，将申请所需材料、办理地点、相关部门联系方式一一写下，还不忘提醒老人后续可能遇到的问题和解决办法——这是该大队“警务＋服务”模式的日常缩影。
额尔古纳边境辖区面积达2.8万平方公里，2万余名居民涵盖20多个民族，地广人稀、居住分散曾让传统工作模式难以及时回应群众诉求。为此，大队以构建高效的工作机制破题，依托“右岸·新枫”新时代枫桥联创实践站，整合警力、司法、社区工作人员、志愿者等多方力量，为群众提供法律咨询、纠纷调解、法律援助等一站式服务。今年以来，实践站已调解矛盾纠纷41起，真正做到了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。
在额尔古纳边境管理大队莫尔道嘎边境派出所，“警民恳谈会”已成常态，群众代表围坐交流，共话社区治理。民警现场答疑解惑，能当场解决的当场拍板，不能解决的详细记录，会后协调相关部门处理。这种面对面交流的方式，不仅拉近了警民距离，还让居民变身社区治理“主人翁”。
此外，针对偏远村屯交通不便、群众办事困难的问题，大队推出“流动警务室”，定期深入村屯开展户籍办理、政策宣传、安全检查等服务，让群众足不出户就能享受便捷服务。同时，联合当地医院、民政、政务服务等部门推出“边境便民服务套餐”，每季度组织“流动医疗服务队”上门为老年人、行动不便群众提供免费体检、健康咨询和常用药发放。开通“政务代办直通车”，民警化身“代办员”帮群众代办户籍业务。截至目前，已开展流动医疗服务12次，惠及群众280余人，代办各类政务事项150余件。
额尔古纳边境管理大队将始终坚持以人民为中心的发展思想，不断创新工作思路，优化服务举措，用实际行动织密边境民生“幸福网”。（工人日报客户端记者 李玉波 通讯员 李永建）
来源：工人日报客户端
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