北京
比赛现场。郝玉琳供图
9月16日，“建功珠城”蚌埠市住房保障业务技能竞赛成功举办。此次竞赛由蚌埠市总工会、蚌埠市住房和城乡建设局主办，全市三县六区共9支代表队参赛。竞赛通过“以赛促学、以赛代练”的方式，全面提升住房保障工作人员的服务技能和应急处理能力，切实增强人民群众的获得感、幸福感。
竞赛设置理论考核、情景模拟和抢答必答等多个环节，尤其注重实操性与服务温度的展现。在情景模拟竞赛环节中，各参赛队伍真实还原了保障房小区日常管理中的典型场景：既有工作人员耐心劝阻租户推电动自行车进电梯的安全提醒，也有针对保租房老龄住户多日未出门引发系统报警后、工作人员迅速上门查看的温情桥段等。这些高度贴近生活实际的场景重现，不仅考察了选手的政策熟悉度、流程规范性，更考验其沟通技巧、服务意识和应急处理能力，生动展现了住房保障一线服务的精细与暖心。
住房保障工作是重要的民生工程、民心工程，直接关系群众冷暖和社会公平。此次竞赛聚焦“政策精准落实”“服务精细暖心”“管理高效规范”三大核心，旨在推动全市住房保障系统将“人民至上”理念融入日常服务，优化服务群众的“最后一公里”。经过激烈角逐，最终蚌山区代表队荣获团体一等奖，禹会区张公山街道的程靖靖摘得个人一等奖。
据悉，蚌埠市住房保障工作近年来持续提质增效。2025年计划发展保障性租赁住房2693套，截至8月底已完成1990套，完成率73.89%；发放租赁补贴1920户，完成年度目标的128%。全市累计建设保障性住房已达5.75万套，近5万户住房困难群众受益。
本次竞赛不仅是对业务能力的一次检验，更是全市住房保障系统提升服务水平、强化责任意识的新起点，为推动广大群众实现从“住有所居”到“住有宜居”提供了坚实的服务支撑。(郝玉琳)
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