女子餐厅用公筷喂宠物狗，店长称“可以带宠物”，却遭负责人打脸

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坦白说，如果不是罗永浩引发的这场“预制菜”大战，身在一个四线城市的我，都不知道“西贝”这个品牌。

一次糟糕的公关案例，从贾老板坚称“西贝绝对没有一点预制菜”并强硬要告老罗开始，到1.5万人讨伐罗永浩，再到吐槽罗永浩是”网络黑社会“的聊天记录被曝光，最后是合作伙伴出手。

只能说，整个应对过程，没有最糟糕，只有更糟糕。

好处是，西贝的知名度更大了；坏处是，负面声音也更多了。

近日，西贝又陷入了一场放任宠物狗在餐厅使用公筷喂食的舆论风波中，其应对依旧是“一言难尽”。

据市民陈先生介绍，当日他带着孩子在温州某商场一家西贝亲子主题餐厅吃饭。

用餐过程中，两名女顾客带着一只体型较小的宠物狗进入餐厅，不仅将狗放在幼儿使用的餐椅上，待菜品上桌后，女子还直接用餐厅提供的筷子夹菜喂狗。

整个过程，都看不到工作人员过来制止。

作为一家亲子餐厅，店里基本都是带孩子消费的顾客，让宠物狗和孩子共处用餐环境，还使用公筷喂狗，餐厅如何能保证顾客用餐的卫生？

谁能保证这双喂过狗的筷子不会用到其他顾客的头上呢？

对于陈先生的质疑，店长却表示“没有不让带宠物的政策”，未给出进一步解决方案。

事后，陈先生选择报警，民警到场查看了餐厅监控，表示会后续反馈给陈先生。

陈先生也表示说，自己的餐费已正常支付，也不是为了索要赔偿，只是希望明确“餐厅是否能让宠物进入”、“用公筷喂狗是否违规”？

这事闹大后，引来网友的热议。

该餐厅负责人回应，餐厅确实有“禁止宠物入内”的规定，因事发当天是周日，就餐人数多，才导致工作人员的疏忽。

他表示，涉事顾客使用过的筷子、餐具、桌布等已全部丢弃，未进入清洗流程；同时也进行了全面的消杀。

派出所方面称事件仍在核查，会尽快与陈先生反馈核查结果。

当地市监局工作人员则表示，目前国家及温州市层面均无明确法律、法规禁止宠物进入餐饮场所，也就是说西贝并没有违规。

对于涉事顾客用餐厅筷子喂狗的行为，属于个人行为，未违反现行食品安全相关条例，若未对其他顾客造成直接损害，暂不涉及行政处罚。

应该说，这些年，由于饲养宠物而导致的纠纷不少，尤其是宠物狗。

在很多人的印象里，宠物狗不能带入餐厅是一个基本的共识，很难想象国家层面至今都没有统一的要求。

事实还真是这样。

《温州市养犬管理条例》第二十一条的规定中，也只提到学校、医院、体育场馆、博物馆、图书馆、科技馆、机关、事业单位、候车（机、船）室、公共汽车、轨道交通车辆等禁止宠物狗进入。

对于餐厅，并没有强制性的要求。

但同时，该条例也赋予了其他区域的所有权人、使用权人、管理人禁止携带犬只进入的权利，但要求“应设置明显的禁入标志”。

如此一来，是不是能说西贝并没有做错呢。

据餐厅负责人的表述，西贝本身禁止宠物狗入内，只是工作人员忙得疏忽了。

只不过，既然有政策，为什么处理顾客投诉的店长说法又不同，这很让人迷惑。

到底是西贝没把政策传达好，还是担心舆论闹大不得已的说法？

餐厅负责人打脸店长，这剧情属实让人摸不着头脑，西贝演的这一出戏是没有排练好？

对于当地市监局的说法，网友也不买账。

根据《温州市养犬管理条例》第十九条第三项的规定:

携犬进入公共楼道、电梯以及其他人员密集场所，应当采取为犬只戴嘴套、怀抱、收紧牵引带、装入犬笼或犬袋等安全措施；

周末的餐厅，无疑是人流密集的场所，这条宠物狗既没有戴嘴套，也没有其他限制措施，无疑是违规了。

而按照该条例第三十三条的规定:

违反本条例第十九条第一款第三项规定，携犬进入公共楼道、电梯以及其他人员密集场所未采取安全措施的，由公安机关责令改正；拒不改正的，处一百元以上五百元以下罚款。

如果不能以“宠物狗进餐厅”进行处罚，那从保证顾客安全角度行不行？

不谈其他，就从卫生角度来看，放任宠物狗坐儿童座椅、用公筷喂食是绝对无法接受的事。

工作人员没有及时制止已经是有错在先，面对顾客投诉，竟然还在试图推卸责任。

只能说，这位店长真的符合西贝风格，“有什么样的将军就有什么样的兵。”

要明确一点，法律是做人的底线，还有“道德”的约束。

不让宠物与人共处，在餐厅这类场合应该是基本的要求，而这些年却屡屡曝出狗主人在餐厅用公筷、餐厅等喂食宠物狗的事件。

究其原因，有狗主素质欠缺的问题，餐厅处置不当的责任也很大，而最大的锅还应该让法律来背。

为什么迟迟不能完善相关的法律，把处罚力度提高到足够震慑无良狗主的速度上来。

放任养狗群体肆意妄为的后果，就是“人不如狗”的现象已经相当严重。

为了不被吓到、咬到，行人要给不拴绳的宠物狗让路；家长斥责遛狗不拴绳，被狗主回怼“为什么不把小孩拴起来”。

舍得花高价买狗粮、狗衣服、狗玩具，却舍不得给宠物狗拴绳让它失去哪怕一点的自由。

对不对，公众心里自有一杆秤。

养狗本是一件好事，如今闹得一片嘘声，一部分素质欠缺的养狗人也该好好反思一下了。

遛狗拴绳、戴嘴套，及时清理一下狗便，顺手而为的事情，为什么就是不愿意做。

而对于像西贝这样的餐厅，该照顾的是大部分顾客的利益，而绝不是某几个狗主的情绪。

从上到下都搞不清楚轻重缓急，怪不得西贝在与罗永浩的纠纷里输得这么惨。

对此，大家怎么看？

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引用信息来源：

温州晚报:西贝一亲子餐厅有人用公筷喂狗！爸爸怒了：让宠物进餐厅合不合规？律师回应