倾听胎记背后的故事，用爱疗愈每颗心灵：郑州科大医院的温暖实践

　　在郑州科大医院皮肤科的候诊区，总能看到这样的场景：一位母亲轻轻抚摸着孩子脸上的胎记，眼中满是心疼却也带着期待;一位年轻人低头看着手机里治疗前后的对比照片，嘴角扬起久违的微笑;还有一位老人，在医护人员的陪伴下，第一次愿意摘下遮盖胎记的帽子，露出释然的笑容……这些画面，构成了郑州科大医院“倾听胎记背后的故事，用爱疗愈每颗心灵”主题实践的生动注脚。

　　‌一、初诊：用耐心倾听打开患者的心门‌

　　“医生，我这块胎记从小就有，别人总盯着看，我都不敢抬头……”28岁的李女士坐在诊室里，声音越来越小，手指不自觉地摩挲着衣角。这样的场景，郑州科大医院的医生们早已习惯。他们深知，胎记不仅是皮肤上的印记，更是患者心中难以言说的痛。

　　为此，医院推行“首诊倾听制”：每位患者初诊时，医生会预留至少15分钟的时间，不催促、不打断，只是静静地听患者讲述与胎记相伴的故事。有的患者会回忆起童年被嘲笑的经历，有的会倾诉因胎记而错过的爱情或工作机会，还有的会坦露“觉得自己不配被爱”的自卑。

　　“倾听不是简单的‘听’，而是要感同身受。”皮肤科主任王医生说。她会用点头、微笑或轻声回应，让患者感受到被理解。曾有一位15岁的男孩，因面部太田痣拒绝上学，初诊时一直低头不说话。王医生没有强迫他开口，而是递给他一张纸和笔：“如果你愿意，可以画下来。”男孩画了一幅画：一个孩子躲在角落里，周围是嘲笑的面孔。王医生看着画说：“我知道，你一定很孤单。”男孩的眼泪瞬间涌了出来，这是他第一次被人“看见”。

　　‌二、诊疗：用专业与温度驱散阴霾‌

　　倾听只是第一步，郑州科大医院用专业的诊疗技术，为患者消除皮肤上的胎记，更用温度驱散他们心中的阴霾。

　　医院引进国际先进的胎记诊疗设备，针对不同类型的胎记(色素型、血管型、混合型)制定个性化方案。但与普通医院不同的是，这里的医生会在治疗前与患者充分沟通：“这个激光可能会有点刺痛，但我会在你身边;治疗后皮肤会有点红，不过很快会恢复。”这种“治疗预告”，让患者对过程有清晰的预期，减少了恐惧。

　　‌三、心理疏导：用爱治愈心灵的创伤‌

　　“胎记患者的痛苦，往往藏在皮肤之下。”医院心理咨询师张老师指出。为此，医院设立了独立心理疏导室，采用“预约制”服务，确保每次咨询只有患者和咨询师在场。

　　张老师会通过沙盘游戏、绘画疗法等方式，帮助患者表达情绪。曾有一位10岁的女孩，因手臂黑毛痣拒绝穿短袖，在沙盘上摆满了“怪物”和“围墙”。张老师轻声问：“这些怪物是不是让你觉得害怕?”女孩点点头。张老师又问：“那围墙能保护你吗?”女孩沉默了一会儿，说：“不能，因为我还是会听到别人的笑声。”这次对话后，女孩开始愿意尝试穿短袖，并在治疗中更加配合。

　　医院还定期组织“患者互助小组”，让治愈者分享经历。30岁的刘女士因面部太田痣离婚后，曾长期封闭自己。在互助小组中，她听到一位治愈者说：“胎记不是我们的错，而是让我们更坚强的礼物。”这句话让她豁然开朗。如今，她不仅重新找到了爱情，还成了小组的活跃成员，经常鼓励新患者：“你看，我也曾和你一样，但现在我过得很幸福。”

　　‌四、隐私保护：用细节守护患者的尊严‌

　　“胎记患者的隐私，必须像保护眼睛一样保护。”医院信息科负责人强调。为此，医院从诊疗到展示的全流程，都严格守护患者隐私。

　　22岁的大学生小夏因背部咖啡斑一直不敢去游泳馆。在医院治疗时，她担心照片会被泄露。医护人员向她详细解释了隐私保护措施，并让她参与设计展示方式。最终，她选择用剪影形式展示蜕变过程，并在照片旁写下：“我的胎记曾是我身上的‘秘密’，现在它成了我勇敢的证明。”这种对隐私的极致守护，让许多患者愿意敞开心扉。

　　‌五、家庭支持：用陪伴传递爱的力量‌

　　“治疗不是患者一个人的事，家属的支持很重要。”医院患者关系部主任指出。为此，医院开设了“家属课堂”，教授如何正确表达关心而不让患者感到压力。

　　比如，避免说“你怎么又有胎记了”，而是用“今天想吃什么”“需要我陪你散步吗”来传递关爱;避免在公共场合讨论胎记，而是用拥抱、握手等肢体语言给予支持。带着女儿来治疗鲜红斑痣的王女士深有体会：“以前我总问‘疼不疼’‘效果怎么样’，现在学会了用行动支持她。”医院还鼓励家属参与“蜕变记录”，用照片或视频记录治疗过程。12岁的小浩母亲用手机拍下儿子每次治疗后的笑容，制作成“勇气相册”。“这些照片让我们看到，孩子比我们想象中更勇敢。”她说。

　　‌六、患者故事：从“隐藏”到“绽放”的蜕变‌

　　35岁的张先生因面部太田痣，从未拍过一张完整的全家福。在郑州科大医院，他经历了从犹豫到信任的转变：“第一次走进独立诊室，看到医生温柔的眼神，我突然觉得，我的胎记不是见不得人的秘密。”经过治疗，他的太田痣完全消失。更让他感动的是，医院在征得他同意后，将他的案例匿名用于学术交流，并附上了这样一句话：“每个胎记都是生命的独特印记，而消除它，是为了让患者更自在地拥抱生活。”

　　如今，张先生不仅敢拍全家福，还成了摄影爱好者。“是这里让我知道，胎记可以消失，但爱与勇气永远在。”他说。

　　‌结语：用爱倾听，让心灵治愈成为可能‌

　　郑州科大医院的走廊里，挂着一幅患者送的油画——画面中，一双手轻轻捧起一颗受伤的心，旁边写着：“这里不仅治愈皮肤，更治愈了对自我的否定。”这或许是对医院最好的诠释：通过耐心倾听打开患者的心门，用专业诊疗消除皮肤上的胎记，以心理疏导治愈心灵的创伤，最终让患者从“隐藏”走向“绽放”，拥抱更自在的人生。

　　正如一位患者所说：“我的胎记曾是我身上的‘枷锁’，现在它只是我生命故事的一部分，而这里，帮我写下了最温暖的章节。”当医疗技术与人文关怀在此交汇，郑州科大医院正用行动证明：倾听胎记背后的故事，用爱疗愈每颗心灵，让每个人都能自信地说：“我，值得被爱。”