最近餐饮圈最热闹的事,莫过于罗永浩和西贝的隔空掐架。
老罗拿出十万块悬赏西贝用预制菜的证据,西贝老板一拍桌子开放后厨请媒体参观,结果大家一看更懵了——这微波炉加热的菜到底算不算现炒?
这场争论里最意外的是,向来争议不断的罗永浩居然收获了90%的网友支持。
网友们的态度很直接:不是反对预制菜本身,是受不了花现炒的钱,吃加热的预制菜。
《中国消费者报》的调查说得很清楚,超过60%的人在非快餐场景下,知道是预制菜就不会点,大家不是担心安全问题,是觉得不值那个价,更受不了商家藏着掖着不说明。
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现在出去吃饭,想碰到纯现炒的连锁餐馆越来越难了,中国连锁经营协会的报告显示,乡村基、真功夫、吉野家、西贝这些常见品牌,预制菜使用占比都超过80%。
也就是说,你花几十块点的所谓“现炒”,很可能是工厂提前做好冻在冰箱里,店员加热一下就端上来的。
预制菜本身不是洪水猛兽,美团数据显示,今年春节年夜饭预制菜销量就很火爆,某平台293元8个菜的套餐卖了5000多单,199元的鲍参佛跳墙卖了7000多单。
但这和餐馆里的情况完全不同——年夜饭套餐明码标价告诉你是预制菜,价格也实惠,消费者吃得明明白白。
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麻烦就出在餐馆的“挂羊头卖狗肉”你以为坐在装修精致的店里,吃的是厨师现炒的热菜,实际却是冷链运输来的预制品。
更气人的是,这些预制菜加热后口感明显下降,鱼香肉丝没锅气,宫保鸡丁甜度超标,还卖着和现炒一样的价格。
有餐饮从业者透露,连锁品牌用预制菜能节省三成以上的人力成本,但菜价一点没降。
食品产业分析师朱丹蓬说,预制菜行业现在最大的问题是没有国标,虽然有政策要求不含防腐剂和全程冷链,但具体到工艺流程、口感还原度这些关键问题,根本没标准可依。
这就导致餐馆可以随便糊弄,反正消费者也看不出来。
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罗永浩和西贝吵得不可开交的时候,一个新东西悄悄火了,9月10日阿里巴巴成立26周年那天,高德地图推出了“扫街榜”,其中“烟火小店”榜尤其受欢迎。
这个榜单不看连锁店名气,专找那些夫妻老婆店、社区小馆子,全靠用户真实体验投票。
这些店里以前全靠老主顾捧场,没精力做线上推广,现在每天能多卖二十多碗馄饨。
这样的小店在榜单上还有很多,它们没什么花哨装修,就是靠一炉旺火、一口铁锅,每天早起采买新鲜食材,做着街坊邻居爱吃的热乎菜。
这些小店其实一直存在,只是藏在胡同里、小街边,没人帮它们吆喝,点评平台上的榜单要么看流量要么看广告,真正的好店反而排不上号。
高德这个榜单有意思的地方在于,它专门挖掘那些不会搞线上运营的小店,把它们的真实水平展现出来。
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消费者用脚投票的时代
这场预制菜争论其实暴露了一个真相:消费者不是反对工业化生产,是反对“不明不白的消费”美团上年夜饭预制菜卖得好,因为人家明说这是预制套餐,价格也合理。
超市里的预制菜销量也不错,消费者知道买回家是自己加热,心里有数。
问题就出在餐馆的“信息不对称”花五六十块点个菜,期待的是锅气和新鲜口感,结果端上来的是提前做好的预制品。
更让人不舒服的是问起时,店员还嘴硬说是“现做”,这种欺骗感比预制菜本身更让人反感。
高德“烟火小店”榜的走红,正好踩中了这个需求点,现在年轻人聚餐,不再盲目追连锁品牌,更愿意跟着榜单找那些藏在街角的小店。
这些店大多明厨亮灶,你能看着老板颠勺炒菜,知道食材是当天采购的,价格也实在,说白了,大家想要的是“明码标价的真实”。
有数据显示,年轻消费者对餐饮的要求正在变化,他们可以接受快餐用预制菜节省时间,也愿意为年夜饭买预制套餐图方便。
但在朋友聚餐、家庭吃饭这些场景,就想吃点“有锅气的真实味道”这种需求催生了对“烟火小店”的追捧。
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餐饮行业的良心考验
这场争论给整个行业提了个醒:预制菜不是不能用,但要讲明白、标清楚,价格也要匹配。西贝这样的连锁品牌如果坦诚告知哪些菜是预制的,哪些是现炒的,消费者未必不买账。
毕竟现代生活节奏快,预制菜有其便利性。
高德的“烟火小店”榜意外走红,其实是给餐饮行业指了另一条路,不是只有规模化、标准化才有出路,那些坚持现炒、保证新鲜的小店同样有市场。
数字时代的消费者很聪明,他们能分辨出哪些是用心做菜,哪些是敷衍了事。
现在打开“烟火小店”榜,能看到各种有意思的评论,有人说某家面馆的老板每天亲自去市场挑辣椒,有人晒出早餐店凌晨四点生火的照片。
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这些细节比任何广告都有说服力。
餐饮生意说到底还是做人心的生意,预制菜也好,现炒菜也罢,关键是要对消费者坦诚。
你用了预制菜就说清楚,标个实惠价;你坚持现炒就展示出来,让大家愿意为这份用心买单。
高德榜单的火爆证明,好生意未必需要连锁扩张,只要火候够真,哪怕藏在胡同里,消费者也会循着烟火气找到你。
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