甘肃
2025年9月8日上午，酒钢医院依据《甘肃省免陪照护服务试点工作方案》文件要求，结合医院实际诊疗需求，正式启动了“免陪照护”病房，以专业照护团队替代家属在院陪护，为患者提供安全、规范的生活照料服务，切实减轻家属陪护负担，推动医院护理服务质量再升级。
此次“免陪照护”病房服务有明确的服务范围与照护对象，主要面向骨科、神经内外科、老年病、康复等科室中生活自理能力较低（ADL评分≤60分）、对陪护服务需求迫切的患者，如长期卧床、术后恢复及慢性病需长期照护者；产科、儿科、精神科、重症监护室（ICU）等特殊科室或病情危重、存在严重精神行为问题的患者暂不纳入服务范围。
为保障服务质量，医院构建了完善的人员管理体系。护理人员方面，科学配置护士团队，明确了病区护士、护士长及护理部“免陪照护服务管理专员”的职责，定期开展培训考核，考核结果与绩效挂钩；医疗护理员通过招标引进第三方有资质机构人员，经严格岗前培训并取得合格证书、职业技能等级证书及健康证上岗，且每季度参加复训。
服务流程上，从患者入院评估、知情同意签署，到住院期间专业护理员在护士指导下提供饮食照料、清洁护理、睡眠照护等生活服务，再到出院前健康宣教与手续办理，均有规范流程。同时，医院成立服务质量监督小组，定期检查服务情况，设立投诉渠道，确保24小时内核实投诉、48小时内答复，保障服务合规优质。
酒钢医院启动“免陪照护”病房是医院贯彻落实《甘肃省免陪照护服务试点工作方案》的具体要求，医院组建了由党委书记、院长牵头的领导小组及医疗管理、护理管理、感染管理等5个专项工作组，明确各部门职责，形成高效协同机制。同时，也是医院结合自身实际推出的便民举措，旨在通过专业照护团队，为患者提供优质生活照料服务，同时减轻家属陪护负担，进一步提升患者就医体验。
撰稿人：华 艳 联系电话：6717602
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