西贝餐厅原本就是一家比较高端的餐饮场所,但却在这短时间之内遭到了多人的轮番炮轰,其中就包括了知名博主罗永浩,他可谓是打响了讨伐西贝的第一枪。
随后越来越多的人都曝出了自己在这里用餐时碰到的闹心事件,像客人用公筷喂狗、饭店用的是预制菜等等,现在于东来本人看不下去亲自为西贝发声,但这一下可是让他也引火烧身,那么这家饭店究竟咋回事,为啥连于东来都救不了他?
事情的起因还得从9月10号罗永浩发布视频开始说,当时的他刚下飞机,这时候已经舟车劳顿了很久,想必是又累又饿,下飞机的第一件事肯定是要找个饭店吃饭。
想来想去罗永浩想起来自己很久都没有去过西贝餐厅吃饭了,于是就马上拉着自己同事直奔餐厅而去,结果用餐体验却非常差劲,回去就直接在账号上怒喷。
罗永浩表示这家饭店实在是太“恶心”了,几乎全部的菜都是预制菜,而且价格还非常的昂贵,这一说法也得到了不少人的支持,很多顾客看了之后都表示感同身受。
其实罗永浩本人并不反对饭店使用预制菜,毕竟这种方法的好处有很多,比如价格便宜、上菜速度快等等,非常适合赶时间的上班族来享用。
但这一切的前提是要提前告知顾客,而罗永浩认为西贝餐厅既没有提前告知,而且价格也比较昂贵,根本就不是预制菜应该有的特点,所以也是非常生气。
由于罗永浩的粉丝数量已经超过100万人,那么多的潜在顾客看到这一消息会有什么想法,于是西贝餐厅当即决定对外道歉,只不过他们的说辞却引起了另一场风波。
从一开始他们的态度就非常良好,表示自己在10月1号之前就会调整,这句话看似没问题,甚至直接给出了解决的准确时间,但有细心的人发现了不对劲的地方。
要知道道歉声明距离十月一号可是还有长达半个月的时间呢,这半个月内他们照样是还在营业,也就是说难道在整改完成之前继续让顾客去吃预制菜吗?
当然了如果只是这些的话还是能接受的,毕竟知错能改善莫大焉,但最让人气愤的是他们说话方式有问题,这也直接让顾客原本的好印象彻底消失。
西贝餐厅表示“顾客虐我千百遍,我待顾客如初恋”,看到这里大家都非常好奇,究竟是什么样的人才能够写出这样的道歉声明,这一个“虐”字不就是让顾客成为反派了吗?
而且是他们自己先使用预制菜的,顾客只是合理发表自己的诉求,想要保证自己的身心健康,现在却成为了一个“虐”饭店的形象,这算是怎么一回事?
事情发生之后有不少网红都跑去饭店里面调查,其中就有一个名为“大蒜涛”的探店博主,他可能也没觉得西贝像别人说的那样,毕竟耳听为虚眼见为实。
于是他就自己来到了西贝饭店点餐吃饭,结果这位大哥上来就问了服务员一个非常尖锐的问题:“你们家到底是不是预制菜?”
这一下就连服务小哥都懵了,在原地沉默了两秒钟后只回答了一句“我认为不算是”,小哥本以为询问已经结束了,可没想到这才是刚刚开始。
在接下来的20分钟之内,饭店居然连续给博主上了13道菜,这速度实在是超出了博主的意料,下面评论区也在分析这个速度究竟是怎么做到的。
不久之后博主也是吃饱喝足,先不说体验如何,吃完后的第一件事就是找来服务员询问:“如果你不是西贝的服务员,你愿意花600多块钱来和朋友吃这个套餐吗”?
从这句话里我们也能得知,这小小一桌子,而且光是博主一个人就吃了600块钱,不过最令我意外的还是服务员小哥的反应,他犹豫了一下居然说出了“不一定”。
相信现在已经不用我们多说了,而博主也是用一句话进行了总结:“价格我自己是接受不了的,甚至如果不是为了拍视频,我根本就不会过来吃饭”。
这条视频目前也已经有上万人看过了,但没想到一波未平一波又起,另一条关于西贝的投诉也进入了大家的视线,而这次和预制菜没关系了,但却直接关系到了卫生。
8月31号晚上陈先生带着孩子来到了西贝餐厅吃饭,结果吃着吃着发现旁边有两名女子,她们将自己的宠物狗直接放在餐厅椅子上,并且光明正大用饭店的筷子给狗狗喂饭吃。
陈先生当即就找到了工作人员进行投诉,要知道饭店里还有不少儿童,没有人愿意自己和狗同处一室吃同样的东西,而且谁也不能保证狗用过的筷子日后会不会被自己使用。
当时怒火中烧的陈先生马上报了警,事后店长表示饭店里确实是禁止宠物入内,当时的那只狗也只是疏忽而已,并主动表示要给陈先生赔偿。
不仅如此,那一桌子不管是人还是狗,他们使用过的餐具甚至是桌布全都被直接扔掉,而店里也开始大扫除,所有餐具都被消毒清洁,这才结束了这场闹剧。
短短一段时间之内西贝餐厅多次被人吐槽,有路人发布照片表示最近西贝餐厅都没什么人了,可见这些舆论对他们的影响有多大。
而胖东来的老总于东来看不下去了,亲自发文对西贝餐厅表示支持,相信西贝餐厅会越做越好,只可惜西贝这时候正在风口浪尖,顾客的情绪也不是这么容易安抚的。
很多顾客甚至还迁怒于于东来,看来这次他也是被引火烧身了,最后就连罗永浩也劝告于东来,称其是自己的偶像,建议“不要来趟这趟浑水”。
那么大家有没有去过西贝餐厅吃饭的,你们认为这家饭店究竟如何,欢迎在评论区交流讨论。
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