“金融集市”开市！北京金融机构“消保阵容”齐上阵

北京地区2025年"金融教育宣传周"拉开帷幕。9月15日，北京商报记者了解到，本次"金融教育宣传周"活动以"保障金融权益助力美好生活"为主题，为期一周，旨在聚焦群众关切开展金融知识普及，帮助金融消费者和投资者理性选择金融产品，远离虚假宣传、非法中介、非法金融和电信诈骗等侵害。

北京商报记者从现场了解到，在金融街购物中心广场，机构展区包括银行、保险、证券、支付等多类型金融机构，各金融机构纷纷亮出"看家本领"，将复杂的金融知识转化为通俗易懂的语言和互动体验，通过趣味游戏、有奖问答、知识讲解等方式，让现场群众深入了解金融行业、学习金融知识。

为金融消费者送上"消保大餐"

9月15日，金融监管总局、中国人民银行、中国证监会联合启动"金融教育宣传周"活动。

本次活动以"保障金融权益助力美好生活"为主题，围绕"为民办实事，提升服务水平；规范营销行为，强化适当性管理；抵制非法中介，维护金融秩序；防范电信诈骗，保护财产安全"等四方面，汇聚政府部门、行业协会、金融机构、社会媒体等多方力量，开展多渠道、多形式、分人群、有侧重的金融教育宣传。

北京金融监管局表示，该局组织辖内金融机构共同开展"金融集市"活动，正式拉开北京地区2025年金融教育宣传周帷幕。本次活动设置两个会场，金融街广场安装静态金融教育宣传装置，展现各类金融知识、金融政策、风险提示等，吸引居民、行人等驻足观看；金融街购物中心广场搭建各类展区展台，汇聚近40家政府部门、金融机构与消费者、投资者面对面交流，将金融知识和风险提示以喜闻乐见的形式送到人民群众手中。

9月15日，北京商报记者来到金融街购物中心广场实地探访"金融集市"。记者发现，机构展区内有银行、保险、证券、支付等多类型金融机构，包括工行北分、建行北分、农行北分、太保财险北分、平安财险北分、国寿寿险北分、元保保险经纪、银河证券、网银在线等在内的各家金融机构精心设计摊位，通过互动游戏将专业晦涩的金融知识，转化为群众听得懂、用得上的"家常话"，让金融安全理念真正融入日常生活。

国寿寿险北分在专区设置了一系列知识科普趣味游戏，旨在让公众在轻松互动中学习适当性管理、反诈常识、消费者基本权益等金融知识，提升风险防范意识和能力。

在活动中，平安产险北京分公司推出全国首款金融消保AI人形机器人。平安产险北京分公司党委书记、总经理李剑云介绍，AI机器人在服务特殊群体方面具有独特优势。机器人支持方言交互，能耐心解答老年人疑问；通过游戏化设计，帮助青少年在娱乐中识别金融陷阱。这种人机互动不仅消除了知识恐惧，更实现了精准传播和深度记忆，这是传统方式无法比拟的。

元保保险经纪作为一家保险中介机构在活动中亮相。该公司结合金融教育宣传周的主题，设计了一套金融消保互动拼图，拼图块背面为金融消保的正确信息与谣言，参与者们识别并拼贴正确内容，最终共同完成"保障金融权益助力美好生活"的主题拼图。元保保险经纪总经理王波表示，"这场活动为金融机构和消费者之间搭建了一座透明、直接、高效的沟通桥梁，让我们能够面对面倾听大家的需求，为大家讲解保险知识、解答疑问，这也正是金融消费者权益保护最实实在在的体现"。

活动现场，一位刚参与完问答游戏的市民对北京商报记者表示："这种形式特别好，不像以前光是生硬的知识学习。通过游戏和互动，很多晦涩的金融术语一下就听明白了，非常直观，印象深刻。"

应景活动推动行业更透明

"金融集市"活动的闪亮登场，给金融知识科普添了把"烟火气"，已然成为金融消保领域让大众喜闻乐见的热门活动。

金融监管总局表示，通过为期一周的活动，向群众集中解读金融助力提振消费、服务保障民生的政策和举措，在面对面交流互动中深入了解群众金融需求和关心关注的问题，优化提升服务水平，做好金融便民利民惠民文章，让金融行业发展更好满足人民群众美好生活需要。

据悉，活动期间，金融管理部门将同步组织开展"风险提示送上门"行动，制作通俗易懂的金融风险提示内容、发布金融领域违法违规警示案例，借助社区"网格化"管理等方式，将金融知识和防非反诈常识送至家家户户，充分发挥金融教育预防性保护作用，帮助群众明辨风险、远离侵害、维护合法权益。

对于保险机构参与"金融集市"活动，对外经济贸易大学保险学院院长谢远涛表示，有利于强化社会教育功能，帮助消费者建立风险防范意识，履行金融知识普及的社会责任；提升行业形象与信任度，消除公众对保险行业的误解；"金融集市"通过多样化创新服务触达模式，以轻松形式传递保障理念，拓展服务场景。保险机构通过"金融集市"活动，既能履行社会责任、提升公众金融素养，也能借助创新互动形式优化服务模式，推动行业向更透明、普惠、协同的方向发展。

"搭建展区、设置反诈专区及互动游戏等举措，将深化消费者风险教育，能提升公众对欺诈行为的辨识力；促进行业服务创新，这种创新倒逼机构开发更易懂的产品和宣传方式，推动行业从‘销售导向’转向‘用户需求导向’；同时增强消费者权益保护，让消费者直观了解维权路径，强化‘理性消费、依法维权’意识，降低投诉率。"谢远涛表示，国家正在强化国家金融战略的"人民性"导向，助力构建普惠金融体系；从根本上说，这些都是为了凝聚多方力量，构建长效机制。

北京工商大学中国保险研究院副秘书长宋占军也表示，保险行业和保险公司分别组织一系列金融教育宣传周活动，通过线上和线下相结合，一方面有助于宣传金融保险行业基础知识，增强反诈意识；另一方面也提升了保险公司的品牌意识，增加了与客户及广大消费者的互动。

北京商报记者胡永新