【瓯越先锋说】林丽生：暖心窗口的“竞跑之星”

窗口“竞跑之星”

WENZHOUXIAOFANG

近日，苍南县政务服务中心2025年第二季度办事窗口考核结果公布，县消防救援大队派驻政务中心窗口林丽生被评为第二季度“竞跑之星”！

她总是淡定从容、平易近人，没有惊天动地的壮举，也没有感人至深的事迹，是个不折不扣的“幕后”角色。十三年的窗口服务，微笑是她的名片；二十年的消防生涯，奉献是她的初心。她就是苍南县消防救援大队派驻政务中心窗口文员林丽生。

在多年工作中，林丽生多次荣获温州市消防救援支队“优秀文职人员”“工作先进个人”，苍南县“行政审批服务工作先进个人”“窗口单位‘十美’文明标兵”等荣誉。2025年第二季度，在苍南县政务服务中心办事窗口考核评比中，她脱颖而出，荣获“竞跑之星”个人称号。这些荣誉不仅是对她业务能力的认可，更是对她服务精神的褒奖。

金杯银杯，不如老百姓的口碑

99%以上的群众好评率，是她用无数个“额外的一小时”换来的。曾有一位创业者因不熟悉流程而焦虑不安，林丽生耐心协助他梳理全部材料，全程用时近一小时，还主动留下工作电话以便后续咨询。事后，这位创业者专程送来锦旗，感慨道：“您的态度让我对政府部门有了全新的认识。”

在她眼中，窗口服务从来不只是“办一件事”。她总会多问一句：“您的场所是什么用途？”并依据实际情况，耐心讲解相关消防安全管理要求与常识。每一次咨询和受理，都被她视作一堂微型的消防安全宣传课，让群众在办事过程中不知不觉增强安全意识。

“沉稳源于热爱，奉献始于初心。”林丽生这样形容自己与岗位的关系。她愿继续如春雨般润物无声，以经验、热情与坚守服务更多人、影响更多人。她是消防安全的“守门员”，更是人民群众的“贴心人”。

从窗口到街头：她是“蓝玫瑰”中绽放的暖心力量

林丽生的工作并不限于日常窗口事务。作为“蓝玫瑰”消防宣传队苍南分队的核心成员，她始终满怀热情地投身各类消防宣传活动。至今，她已参与十余场“蓝玫瑰”主题宣传，足迹遍布社区、学校、企业乃至街头巷尾，在消防知识传播的道路上从未停歇。

她与队友默契协作，将专业性强、术语繁多的消防知识，转化为老百姓听得懂、记得住的通俗语言。无论面对孩子的好奇发问，还是老人的实际困惑，她总是耐心解答、生动演示，让安全的种子在更多人心中悄悄生根发芽。

她是消防安全“守门员”，也是两个孩子心中的“超人妈妈”

工作之外，林丽生还是一位两个孩子的母亲。尽管窗口工作繁忙，她始终努力平衡事业与家庭。下班后，她常常匆匆赶回，陪伴孩子学习、游戏，并将消防安全知识融入家庭教育。“妈妈是帮大家远离火灾的人”，孩子们稚嫩的话语中充满骄傲。正是家庭的理解与支持，让她能全心投入所热爱的事业，用实际行动诠释“柔肩亦担重任”。

有人赞美伟大，有人选择平凡。作为一名普通的消防文员，林丽生用脚踏实地、尽职尽责，用自己最长情的坚守，为她所热爱的消防救援事业奉献了最好的青春。

来 源：政治部 苍南县消防救援大队

编 辑：吴恬恬

初 审：杜德伟 金鹤立

终 审：叶 聪