后续！乘客机场下跪求助工作人员 海航回应，网友评论区炸锅！

航班因天气原因备降太原引发乘客下跪求解决，海航回应

9月9日晚，海航HU7712航班（深圳-北京）因北京突发雷雨天气，无法安全降落，被迫备降太原。这一突发情况引发了乘客的强烈不满，特别是对一位第二天需要接受手术的乘客而言，延误意味着巨大的风险。

在焦急万分之下，该乘客情绪失控，出现网络上流传的向机场工作人员下跪求助的视频。这反映了乘客在极端情况下，为解决燃眉之急而采取的绝望举动，也暴露了沟通和应急处理中的不足。

海航就此事发布了情况说明，解释称备降是出于对飞行安全的考量，确保飞机在不符合降落标准的天气下不会冒险执行任务。对于机长广播方式和资质的质疑，海航也进行了回应，解释了外籍机长按规程进行广播的方式，并强调所有机长均具备应对各种天气条件的安全资质。

在后续安排上，海航表示对当晚必须返京的36名旅客协调了包车连夜送达北京，对选择次日航班的旅客提供了食宿服务，并对自行返京的旅客退还未使用航段的票款。

然而，报道也提到了一个潜在的难点——“机组超时”。由于备降和后续安排的延误，可能导致飞行机组因超出飞行时间限制而无法继续执行任务，这或许是导致部分乘客等待时间较长的原因之一。海航方面对此暂未给出明确回复。

总而言之，这是一起因天气原因导致的航班延误，在极端情况下，乘客的情绪被放大，而航空公司的安全职责、应急处理能力和服务水平在此时显得尤为关键。

看看网友怎么说！

旅客完全是胡闹！北京极端天气。

超出合同范围了吧，航司包车是义务之外了，所以还是值得点赞的。评论区有的人蹬鼻子上脸就有点恶心了，得多傲慢呀。

天气原因航空公司确实无义务坐包车运送的义务。对于紧急就医也是出于社会互助而为之，对因此打着为患者着想大闹航站楼道德绑架航空公司最终搭乘患者应急车返京人员给予最强烈谴责！

大雨是意外，协调解决就行，有些人总以为自己权利很大，各种添油加醋博眼球，污蔑机长应追究其责任，没有的事造谣扰乱公共秩序太无耻

我在北京，那天晚上那个冰雹能砸死人，飞机飞行途中，如果把冰雹吸入发动机，不亚于撞鸟事件，那才是追悔不已，反而备降太原是最好的选择，至于说英文，有点主次颠倒了。

对此，大家是如何看待此事的呢？

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