这几天,网上最热闹的,无疑是罗永浩和西贝之间的口水仗。
双方有来有回,火药味十足,官媒、自媒体纷纷下场,几十个话题在热搜上持续霸屏,成为2025最大的舆情事件。
值得注意的是,就在昨晚,新华社果断出手了,发布了一篇题为《不怕你预制,怕你不告诉我》的重磅文章。
文章一针见血指出,近期“预制菜”话题备受消费者关注。各方讨论背后,是消费者对于知情权的关切以及对提高餐饮质量的诉求。最令消费者难以接受的,是部分商家打着现做现炒的幌子,却是“微波炉厨房”。以预制代替现做,却按照现做现炒的价格收取费用,侵害消费者权益。
该文的观点和罗永浩的意见不谋而合,分明是为老罗站队助威来了,而其锋芒所指,也就一目了然了。
罗永浩也在微博上迅速转发了新华社的文章。
其后,罗永浩又发了这样一条微博:西贝的事情可以告一段落了。期待预制菜相关的国家法规尽快出台。我要忙正事了,已经耽误了一些工作。感谢大家的关心。
此前,罗永浩还称,在此次事件中他甚至还没出手呢,都是贾老板先叫板的。
可以说,罗永浩此次口水战赢了,而且是压倒性胜利。
据统计,2025年9月10日至13日,罗永浩微博粉丝从76.89万飙升至100.6万,3天涨粉23.71万,单日最高增长18.85万。加上抖音、小红书等其它平台,大约涨粉上百万,可谓收获满满。
而西贝输了,输得一塌糊涂、一败涂地。
根据相关数据显示,在罗永浩和西贝的口水战爆发后,西贝的日营业额暴跌两三百万,部分门店的外卖订单更是腰斩。
9月13日,中新经纬记者实探位于北京市丰台区的西贝六里桥旗舰店,这也是西贝北京最大门店,当天中午,该店堂食客流骤降七成以上……
西贝和贾国龙为何会输得如此之惨?
其一,选错了对手,双方不是一个量级。
罗永浩是中国第一代网红,2001年就以新东方老师的身份在网络上走红,他的 “老罗语录” 风靡一时,流传甚广,影响了无数年轻人。
此后,罗永浩先后涉足英语培训、手机制造、电商直播等多个领域,虽然经历了多次失败,但始终保持着较高的关注度和话题性。他的特点是口才极佳,善于表达,敢于直言,拥有强烈的个人风格,虽然每每引发争议,但在网络上仍拥有大量的粉丝和支持者。
而且,在此次事件中,罗永浩还是以一个消费者的面目出现。他就是在饭后吐槽了几句,贾国龙就拍案而起,扬言要起诉老罗,而且连用三个“一定”,是不是有点反应过度了?
如此蛮霸的做法也让众多的消费者产生了反感,我在淘宝上给的差评会不会被起诉?我在朋友圈吐槽某外卖会不会吃官司?消费者发几句牢骚就要被送上法庭,这也太可怕了!
贾国龙奋起挑战罗永浩,让人油然想起电视剧亮剑中的一句台词:“谢宝庆啊谢宝庆,你去惹李云龙这个混蛋干什么!”
其二,双方互怼,高下立见,优劣分明。
作为中文互联网上称第二没人敢称第一的“顶级语言艺术家”,这次和贾国龙的口水仗,罗永浩再次展现了娴熟的战斗技巧和强大的舆论影响力。
他深谙“舆论场争夺的是关注,舆论战争夺的是认同”的道理,站稳民意立场,始终以“消费者代言人”自居,抓住“餐饮透明化”等议题,通过悬赏、直播互动等方式扩大影响力。
他用30多条微博的轰炸和一场直播,直接把场子点燃,把西贝架在烈火上猛烤。他的每一条微博都能引发大量的转发和评论,其观点和立场也得到了很多人的认同和支持。
在整场直播过程中,罗永浩也始终围绕一个核心逻辑:不反对预制菜,但反对餐厅使用预制菜却声称是现做的,侵犯消费者知情权,从而把西贝放在靶心反复击打。此次直播受到广泛关注,刚开播一分钟,在线人数就突破10万+。
而在与罗永浩的口水战中,贾国龙可谓昏招迭出,犯下了一个又一个致命的错误,其一系列自证操作,被认为是主动给罗永浩送弹药炸自己。
贾国龙过去一直是预制菜的推崇者,他曾多次在公开场合表示,预制菜是未来餐饮的发展趋势,西贝也会大力发展预制菜业务。他还说过,“好菜全是预制出来的,只要越高级预制程度越高”。
2023年7月11日,人民网研究院发布的《预制菜行业发展报告》中专门提到,“真功夫、吉野家、西贝等连锁餐饮企业预制菜占比达80%以上”。
但这次面对罗永浩的质疑,贾国龙却突然改口,称西贝门店没有一道是预制菜,这显然与他过去的言论自相矛盾。这种言行不一的做法,让公众对他的诚信产生了严重的怀疑。
而贾国龙决定开启西贝后厨直播,更是将自己送进了舆论的深渊。
原来,媒体记者涌入西贝后厨探访,纷纷惊掉了下巴:羊前腿保质期24个月,虾仁保质期12个月,西贝儿童的西兰花保质期则是两年时间,有网友调侃蔬菜的保存时长比儿童年龄还大。
见舆论风向不对,贾国龙连夜召开1.8万人的跟罗永浩作战大会,誓与罗永浩血拼到底!
但在移动互联网时代,果真是“人多力量大”吗?
新榜发布的舆情报告显示,其中仅有6%支持西贝,19%要求行业规范,28%质疑西贝,剩余的47%支持罗永浩。罗永浩自己也表示,有90%以上的人是支持他的。
一场口水大战,让贾国龙伤痕累累。在接受媒体采访时,贾国龙憔悴不堪,明确表示“很无奈,一点办法都没有”。
其三,一将昏聩,危及三军。
一个公司最大的风险,往往是其老板。
你一个做实体的,跟一个网红到网上去拼舆论,这不是失了智,还能是什么?
对于一家大企业来说,一把手无知无畏、迷之自信、昏庸颟顸真的很可怕。
一场口水仗,让西贝这家知名餐饮品牌,遭遇了前所未有的生存危机,而最大的责任人,无疑是公司董事长贾国龙。
有消息称,贾老板这几天收到了数千条消息,大都是劝他不要和罗胖子硬刚的,可他就是不听。
他甚至表示非要“争个黑白”,哪怕生意不做了也无所谓。
你不做生意了,几辈子十几辈子都吃喝不愁,那手下的1.8万名员工咋办?
这是一个负责任企业家该说的话、该有的选择吗?
西贝能走到今天,贾国龙和他的团队一定付出了常人无法想象的努力。因此,更应该珍惜企业的发展和前途。
有人说,西贝要是真的死了,绝对不是被罗永浩打败了,而是自己一刀一刀把自己捅死的,罗胖子真没那么大的本事呀!
西贝的这场公关,不但没有打败罗永浩,反而把自己推向了公众的对立面。
真可谓:不作不死,不死不休!
西贝的未来走向如何,让我们拭目以待。
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