河南
“大爷，看一下镜头，好了，完成认证啦！”在南阳市宛城区仲景街道东关社区居民会客厅内，工作人员小张耐心地引导着老人完成了高龄认证。这样的场景，在每个季度的高龄认证周期里，几乎每天都在社区居民会客厅上演。
现场认证 服务细致获赞
为确保辖区内高龄老人能及时享受高龄津贴惠民政策，东关社区将高龄津贴个人申请后的认证工作作为重点，以“让老人少跑腿、服务多走心”为目标，全力做好各项服务保障。针对前来社区的老年人，工作人员始终保持着热情周到的态度。老人们大多对智能手机操作不熟悉，有的甚至视力模糊、听力下降，工作人员便一对一耐心指导，详细讲解认证后的政策福利，每一个环节都细致入微。遇到行动缓慢的老人，工作人员会主动上前搀扶，为他们搬来座椅。“你们比自家孩子还有耐心，来这儿办事心里踏实！”刚办完认证的李奶奶连连夸赞。
“线上+线下” 破解不便难题
对于行动不便的老人，社区推出“线上+线下”相结合的服务模式。社区组建“高龄认证服务群"，邀请老人家属入群，通过让老人手持当日报纸、身份证拍照上传至群内,指导家属代为操作完成认证；而对于子女不在身边、无亲属协助的特殊老人，社区网格员则入户为老人进行认证。每到一户，网格员都会亲切的询问老人的身体状况，顺便查看家中水电安全，把认证服务和日常关怀连在一起，解决了行动不便老人的“认证难题"。
政策宣传 确保应知尽知
为让更多老人和家属了解高龄认证政策，社区组织网格员向辖区居民发放《高龄津贴发放告知书》，用通俗易懂的语言向居民讲解认证时间、方式、所需材料以及相关福利政策，确保政策宣传无死角、全覆盖。不少老人表示，通过社区的宣传，提前知道了认证时间和流程，避免了错过认证影响待遇领取。
仲景街道东关社区始终将服务老年群体作为社区服务工作重点，积极落实高龄津贴、城乡居民养老保险、独生子女父母满60岁奖励扶助等民生实事；联合仲景一、二卫生服务中心为辖区65岁以上老年人建立健康档案并免费体检，开展丰富多彩的老年人文体活动；并提供日间照料和居家养老帮扶服务，切实解决老年人“急难愁盼”问题。下一步，社区将继续聚焦老年群体需求，优化服务流程、提升服务品质，用实际行动为辖区老年人撑起“幸福伞”，让夕阳生活更美好。（通讯员 王明珠）
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