四川大竹：“四级联动”促共治 “闭环管理”暖民心

大竹县以城市社区治理为抓手，全民动员、全面部署、全员参与，创新开展“社区更温暖·城市更文明”治理服务提升行动，通过组织赋能、流程再造、多元参与，有效打通基层治理“神经末梢”，实现“小切口”改善“大民生”“小服务”累积“大改变”，不断提升人民群众获得感幸福感安全感。

健全组织体系，四级联动凝聚共治合力。坚持高位推动与基层动员相结合，构建“四级联动”责任体系。由26名县级领导牵头，112个县级部门、3个街道、28个社区协同参与，组建28个社区服务工作组，明确“入户走访+诉求办理”两支队伍职能，确保责任到人、任务到岗。通过开展县级示范、部门内训、分组前训“三级培训”，提升干部政策宣讲、群众沟通、诉求处理能力，推动干部“进百家门、访百家情、解百家难、暖百家心”，实现政策宣讲有温度、诉求收集有精度、民生回应有速度。

创新工作机制，闭环管理迅速响应民声。创新建立“收集—研判—转办—办理—回访—销号”闭环管理机制，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”。通过入户走访、院坝会、座谈会、线上沟通“四种方式”，广泛收集民生诉求，每日对诉求进行分类研判、责任划分。按照“街道社区自行办、挂包领导协调办、县级领导专题办”三类方式分级处置，复杂事项纳入县委专项督办。推行“谁收集、谁回访”机制，实行“责任单位办理—工作组回访—县委办销号—社区公示”全程跟踪，确保诉求办理过程透明、结果满意。

聚焦民生需求，精准施策提升服务温度。围绕群众急难愁盼问题，分类施策、精准发力。实施“安居守护”工程，为千名独居老人、残障人士提供居家安全监测和紧急救助服务；推进老人餐社区全覆盖计划，新建助餐点5个以上，有效解决老年人“吃饭难”问题；创新“服务”进社区模式，构建24小时健康咨询平台，畅通就医绿色通道。同步开展“我为社区干件事”志愿服务活动和“社区贡献光荣榜”评选，激发群众参与热情，推动形成“人人有责、人人尽责、人人享有”的社区治理共同体，实现基层治理与民生需求的有效衔接。

大竹县通过体制机制创新、资源下沉整合、群众广泛参与，逐步构建起“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障”的社区治理新格局，为推进基层治理现代化提供了可复制、可推广的“大竹经验”。

来源：大竹融媒