36.5°优质护理服务6大亮点，小举措传递大温暖~

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南丁格尔有这样一段名言：“护理工作是平凡的工作，然而护理人员用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情点燃患者战胜疾病的勇气”。

我们要做有温度的护士，刚好是36.5℃，这正常人体的温度，是生命的温度。护理三分是技术，七分是服务，我们要怀揣优质护理服务理念的暖心护士，使患者感受到温暖的护理服务。

一切用心，只因责任

曲靖市中医医院中西医肺癌中心全体护理人员始终努力的践行“优质护理”服务。每天指导患者和家属加入科室的“优护加”程序，患者在上面能清楚的知道自己的责任护士，了解疾病治疗环境，浏览疾病相关知识，根据不同病种，利用视频、文字、图片等多彩的形式进行知识宣教，图文并茂，循循善诱，引导患者树立正确的健康理念，提高健康意识。同时使用微信小程序“悠小护”平台持续推送并跟进健康宣教，让患者多渠道获取健康教育知识。

建立科室微信公众号，“爱肺之家”、“PICC导管交流群”等微信群，极大的方便护患交流，让每一位患者都能安心享受优质护理服务，让患者安心，让家属放心。

用心服务 尽在微处

想病人之所想，急病人之所急。护士忙碌的身影穿梭在病房每一个角落，有时患者在护士站找不到我们会着急，科室制作值班人员一览卡给患者小提示，上面详细介绍当天值班医生及护士基本信息及电话号码，让患者需要我们时能够通过电话或提示牌及时找到我们，一个小小的举动，告诉患者我们一直都在。

心中有“爱”，“针”显其能

扎实的理论基础，娴熟的操作技术。我们刚好专业，您刚好需要。我们承诺“一针见血”服务承诺，如穿刺失败，我们真诚的向患者道歉。始终如一，从心出发，以优质护理服务理念渗透日常护理工作，让温暖不期而遇。

眼里有爱、心中有光、正向成长

中西医肺癌中心是一个特殊的科室，很多时候我们是守护和陪伴病人走完生命最后历程的白衣卫土，我们要竭尽所能用最精湛的技术减轻患者的痛苦。我们科的患者治疗后期大多面临血管质量差、外周静脉血管穿刺困难，化疗药物对血管刺激损伤强、药物外渗风险大等输液问题，科室静疗专科护士杨蕊和游嵘嵘持续坚持为患者留置PICC导管，很好地解决了患者输液困难的问题。在科室得到广泛推广，大幅度提高了患者的生活质量，尤其受肿瘤患者的欢迎。始于主动、基于专业、终于满意，优质护理服务，我们一直在路上！

四季养生茶饮

深化“以病人为中心”的服务理念，根据科室专科疾病特点和四季养生原则，制作“春、夏、秋、冬”四季养生茶，免费在护士站提供养生茶饮，让患者感受到点点滴滴的暖意。

彩虹服务——助力病区优质护理 提升护理服务质量

“护士，你好，请问CT检查在哪里？”“护士，检验科在几楼？”“护士，我昨晚饮酒了，今天能做心电图检查吗？”......

为了提高护理服务质量，改善患者就医体验，让患者入院检查更方便快捷，中西医肺癌中心护理团队自行制作的"住院检查项目彩虹一览表"深受患者青睐。“彩虹一览表”颜色鲜明，标志醒目，内容详细，为患者提供便利。每种颜色的彩虹条上详细讲解了入院常见检查项目的地点，检查前的相关准备以及注意事项。发放给患者，在护士讲解的同时还可以避免患者没有记住导致的走错地方，耽误检查时间，更好的发挥指引作用，让患者轻松找到相应检查的地点，也方便明确相关的注意事项，更好的配合检查，提升效率。

小小彩虹条，发挥大作用！它既给患者准确指引检查的地点，又能正确指导患者检查前后的注意事项，给患者带来了真正的需要与帮助，提升我们护理服务的同时也增加了患者对护理工作的信任感。

世间美好，像彩虹一样绚烂！

爱在左，服务在右，走在生命的两旁，随时播种，随时开花，将这一径长途点缀得香花弥漫，使优质护理服务下的患者，踏着荆棘不觉痛苦，有泪可落却不悲凉。我想：这也许就是对优质护理最好的诠释。

专业至臻，温情至纯。暖心优质护理服务，始终践行在我们工作的点点滴滴中。

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