线上核销月超400单、营业额增长80%，30年老店如何靠加盟驰加实现业绩逆袭？

在浙江嘉兴这座温柔的江南小城里，一家经营了30多年的传统轮胎店，正在悄悄蜕变。

2019年，吕益萱和丈夫李春林从上一辈手里接过这家老店时，门店经营着米其林零售批发业务，跟所有的夫妻店一样，经营全靠老板的亲力亲为。

6年时间过去，门店却已经迅速成长为抖音本地生活榜上有名的汽修标杆服务网点，几代人的坚守和创新在这里碰撞出了新火花。

在这6年时间里，面对修道封路、疫情寒冬、线上化浪潮等冲击，门店依托多年积攒的客户资源，在关键节点果断加盟驰加，凭借其品牌背书、系统赋能和线上运营支持，以及自身触网转型的勇气，实现标准化经营，更用短视频和直播吸引新客流，让门店营业额从谷底重回巅峰。

在吕益萱看来，这已经不是她们一段个人创业历程，更像是一面镜子，映照出整个汽修门店群体的生存群像。从生意日渐下滑的焦虑和迷茫，到加盟驰加连锁，再到从零学习短视频和直播引流，无一不是成千上万汽修经营者正在面对的共同课题。

“没有办法改变风的方向，但却可以调整自己的帆”，吕益萱表示，汽修老板只能一边日复一日的坚持，一边又必须尝试着走出舒适区、主动贴合消费习惯的变化，这也是在当前淘汰赛中活下来的关键。

01、从“单打独斗”到驶入“连锁”快车道的蜕变

这家有三十余年历史的老店能够成功逆袭，与吕益萱和李春林——两位接手家族业务的年轻经营者果断推动转型密不可分。

作为米其林轮胎的早期经销商，该店已在当地积累了十多年经营基础，拥有大量信任米其林品牌的老客户和良好行业声誉。尽管业务一度平稳，但随着传统批发模式逐渐难以匹配市场变化，吕益萱敏锐意识到“固守现状”所带来的潜在危机。

此时，驰加顾问基于该店实际，提出“引入快修快保服务、规范门店运营、推动品牌化升级”的加盟方案，这一建议成为突破困局的关键转折。

面对机遇，吕益萱既期待也犹豫。加盟意味着可凭借轮胎业务延伸快修、保养等服务，有效填补业务空白，激活老客户；但也需跨出舒适区，适应新的经营模式与人员管理，未来充满不确定性。

尽管如此，出于对行业趋势的清晰判断，她最终坚定选择了加盟。

加盟后的3-6个月，门店进入适应阶段：统一着装、流程标准化、系统开单等要求，对员工和管理层都带来挑战。但变革效果很快显现——新绩效制度提升了员工积极性，轮胎与相关底盘业务迅速增长，月营业额实现66%的提升。

考验却未停止。加盟约半年后，店前道路突然施工，车辆无法进出，生意几乎归零，仅靠轮胎批发维持。吕益萱形容那一刻“仿佛飞机刚要起飞却被猛地拍落地面”。

艰难时期，驰加主动为门店申请三个月“休眠期”，免除相应加盟费用，助力渡过难关。这段经历让吕益萱深感外部突发风险的冲击，也体会到连锁品牌的支撑如同“缓冲垫”，让她更确信自己的选择。

吕益萱强调：“老客户对米其林品牌的信任是门店最宝贵的资产。唯有通过服务升级，才能将这份信任转化为持续竞争力。”驰加提供的系统化赋能和实际支持，极大增强了经营信心，也为后续借助抖音实现新增长埋下重要伏笔。

02、凭借抖音4个月，完成“营业额增长80%”的绝地反击

2021年，门店逐步迈入标准化运营，吕益萱此时做出了一个更为大胆的“跨界”决定——前往上海开辟新事业。

然而突发的疫情打乱了所有计划，加之门店长期缺乏有效管理，驰加所要求的标准化流程逐渐“走样”：查车不细致、服务态度下滑、老客户维护滞后、新客开发几乎停滞，营业额出现断崖式下跌，甚至陷入“入不敷出”的困境，一度需靠她在上海的盈利来填补亏空。

面对双重压力，吕益萱展现出及时调整的理性与及时止损的勇气。她迅速转让上海业务，并于2024年9月回归门店，与丈夫李春林组建成“男主外、女主内”的互补团队。夫妇齐心协作，很快将突破点锁定于抖音线上引流，为老店重新注入活力。

起初，吕益萱对抖音运营一无所知——不懂算法、不会拍剪、不敢直播。此时，驰加提供了“保姆式”扶持：

第一，建立专属辅导群，安排老师一对一指导，从“套用短视频模板”入手，避免门店因技术门槛而退缩。据介绍，驰加总部会提前准备视频碎片素材，门店下载后直接套用模板即可生成视频，极大降低了操作难度。

第二，在门店掌握基础后，驰加推动其向真人出镜原创进阶。吕益萱总结出实用拍摄技巧：开头抓住“黄金三秒”，以提问或悬念吸引观众；视频控制在15-30秒，提升完播率；全程配字幕，适配静音观看用户；背景音乐直接选用高热BGM，增加曝光概率。

第三，在短视频见效后，驰加引导门店切入直播赛道，并配套明确的激励政策，加速线上运营推进。门店直播聚焦四轮定位与机油保养，以真实“到店故事”为主，既体现专业能力，也精准回应车主需求。

吕益萱坚持“多号高频发圈”，每两小时发布一条视频，迅速扩大客户覆盖；同时参与驰加组织的两期抖音直播培训，在与同行交流及老师指导中逐渐掌握节奏。

短短四个月，门店抖音曝光量爆发式增长，登顶嘉兴汽修洗车榜。线上客户到店占比达30%-40%，月核销订单超400单。凭借底盘维修等高附加值项目，营业额同比增长80%，整体实现盈利。

03、打造汽修门店线下服务的终极“试金石”

如果抖音流量是门店增长的“引擎”，那么扎实的线下服务就是支撑其持续前进的“底盘”。即便直播间氛围再热烈，若车主到店后未能感受到贴心接待和专业服务，再高的曝光也难以转化，再优惠的套餐也难有复购。

吕益萱深知其重要性。从车主进店起，她便通过一系列环环相扣的服务动线，将线上流量的“热度”真正转化为长期信任的“粘性”。

其一，严格执行标准化服务。门店全面落实驰加“8个关键动作”与服务规范，从检车、施工到沟通，每个环节都讲求专业与统一。

服务细节也持续优化：客户到店后主动备注车辆信息、添加微信并承诺救援支持；施工中非必要不打扰，仅关键节点沟通额外维修项；服务结束后主动告知保养周期，提供免费检测预约。

其二，以专业设备与技术筑牢信任。门店八年前便引进高端进口四轮定位仪，凭借精准的底盘调校与轮胎业务建立起技术壁垒。

据吕益萱介绍，“专业设备+技术积累”已成为吸引高端车主的“敲门砖”。曾有嘉兴车主专程赴杭花费1200元做四轮定位，在抖音刷到该店后，因设备高端、报价透明，当即选择服务。

更重要的是，米其林与驰加的双品牌加持，使客户对轮胎质量与服务专业度天然更具信任，老客复购意愿尤其强烈。与此同时，驰加在产品质量、供应链和运营方面的持续支持，进一步夯实了门店的竞争力。

不过吕益萱也清醒地认识到，当前行业仍面临车主消费降级、新能源维修门槛高、价格战持续等挑战。她打算稳扎稳打、深耕现有业务，力求在这场淘汰赛中先站稳脚跟。

可以看出，这家30年老店的真正突围，在于聚焦品牌、客户与数字化三大核心资源，将传统服务做细、做深、做贴心，凭借“手艺”与“信任”最大化竞争优势，在存量市场中开拓新的生存空间。