记者走访肿瘤患者照护空间：需求痛点待解，爱途拾光填补服务空白

“化疗后头发掉光，想剪个利落的短发都怕理发店嫌弃；买的义乳要么磨皮肤，要么根本不合身，真不知道去哪找合适的……” 近日，记者在复旦大学附属肿瘤医院周边走访时，晚期乳腺癌患者王阿姨的话，道出了不少肿瘤患者的照护困境。随着调研深入，理发、义乳适配、个性化营养支持、居家照护指导等 “刚需” 背后的市场缺口，逐渐清晰。

患者需求迫切，市场供给却存明显短板

在走访的 20 位肿瘤患者及家属中，18 人提及 “理发难”。“患者化疗后免疫力低，普通理发店消毒不到位，而且理发师不能体会我们的心情，有时还会被差别对待，我们宁愿自己用剪刀剪，也不敢随便去”，肺癌患者家属李女士坦言。记者发现，多数医院周边的理发店，不仅卫生保障存疑，更无法提供假发修剪、头皮护理等配套服务；而行动不便的院内患者，连出门找理发摊的条件都不具备，理发需求更难满足。

义乳、假发等康复辅助用品的适配问题更突出。“网上买的义乳太重，术后戴半天就勒得疼，去医疗器械店问，店员连‘术后多久能戴’都答不上来”，术后 3 个月的张女士展示了她买过的 3 个不合适的假发，“要么尺寸不对，要么材质不透气，花了几千块钱还是没找到能用的”。而营养支持方面，患者普遍反映 “不知道该吃什么”—— 有的家属盲目给患者补人参、燕窝，反而加重肠胃负担；有的则因担心 “发物” 让患者长期吃白粥，导致营养不良。

居家照护更是 “重灾区”。晚期肠癌患者陈先生的妻子说，丈夫出现肠梗阻时，她翻遍网上资料也找不到清晰的应对方法，“有的说要禁食，有的说要喝米汤，等送到医院时已经耽误了半天”。记者了解到，目前市场上的居家照护资料多为碎片化内容，缺乏针对肿瘤患者并发症的系统指导，专业上门照护服务更是 “一价难求”。

“爱途拾光照护空间” 落地：精准匹配患者 “急难愁盼”，线上及线上服务，并延伸至院内

就在患者们为照护需求犯难时，位于上海市徐汇区东安路 182 号的 “爱途拾光·照护空间（复旦肿瘤门店）” 正式启幕，填补了这一服务空白。更值得关注的是，团队并未局限于线上服务及线下空间，还主动将服务延伸至医院内部 —— 目前已定期走进上海好望角医院等医疗机构，为行动不便的院内患者提供上门理发服务。

“很多患者躺卧在床或行动受限，没法到我们的照护空间，我们就带着消毒好的工具去医院”，照护空间负责人展示了团队的 “移动理发包”，里面除了高温消毒后的剪刀、推子，还有一次性围布和伤口防护垫，“上次去好望角医院，给一位术后不能下床的阿姨剪发，她摸着清爽的短发说‘终于不用顶着乱糟糟的头发见医生了’”。

在照护空间内，每一项服务同样精准对应患者痛点，提供全面且贴心的服务与支持，除了理发假发服务，还有各种患者居家照护的小贴士、有合适患者补血养血的药膳、水肿缓解妙招、免疫提升及营养支持方案、就医复诊协助、护工预约、病房咨询预约、临床试验咨询、心理辅导等等，涵盖信息、产品、服务支持三大维度，力求成为他们抗癌路上温暖陪伴和支持驿站。

此外，爱途拾光还积极参与医院患教活动，已先后走进复旦大学附属肿瘤医院、高博肿瘤医院等机构，在《第三届复旦肿瘤乳腺及泌尿肿瘤患教会》上，团队负责人做了患者居家照护贴士的主题报告，并表示“爱途拾光将持续陪伴着肿瘤患者，愿望患者家庭在抗癌路上捕捉光和希望”。

用户故事：学会水肿护理，少走照护弯路

“要是早知道这些方法，我老伴就不用遭那么多罪了”，在爱途拾光照护空间，68岁的周叔叔拿着水肿护理手册，反复向工作人员确认细节。周叔叔的老伴是晚期乳腺癌患者，化疗后双腿出现水肿，“之前腿肿得连裤子都穿不上，我们用热水敷、按揉，反而越肿越厉害，去医院检查，医生说护理方法错了，才知道水肿不能乱揉”。

偶然听说照护空间有并发症护理指导，周叔叔特意带着老伴的检查报告来咨询。空间工作人员分享了水肿的病因，不同病因的治疗缓解方式等材料，详细解释了部分可居家开展的措施等。同时还提醒他要关注老伴的营养状况，记录老伴的摄入和尿量等等。周叔叔一边记笔记一边实操，“原来护理还有这么多讲究，之前网上查的方法都不专业，现在有了手册和这些技巧，在家照顾也有底了”。

据了解，该照护空间的团队过往三年已倾情陪伴超过2300个癌晚家庭，线下空间启幕后，将更好地触达院内患者，“我们想成为患者抗癌路上温暖陪伴和支持驿站’，不管是在空间里、医院内，还是家里，都能让他们感受到有协助”，负责人说。